Beratung zu Digitalisierung
Nutzen Sie innovative Tools und Technologien, um Ihre digitale Entwicklung voranzutreiben. Unser Expertenteam hilft Ihnen dabei, Verbesserungspotenziale zu erkennen und Prozesse zu optimieren, traditionelle Geschäftsmodelle auf ansprechende digitale Erlebnisse umzustellen und vieles mehr.
Optimieren Sie die Customer Journey
Optimieren Sie Ihre Abläufe durch Automatisierung, Digitalisierung und Integration, indem Sie die neuesten digitalen Tools und Methoden nutzen.
Verbesserung der Customer Experience
Beseitigen Sie Schwachstellen, verbessern Sie Self-Service-Funktionen und personalisieren Sie Interaktionen mit Hilfe unserer CX-Consultants und einer Reihe digitaler Lösungen.
Umsatzwachstums erzielen
Fördern Sie Loyalität und Wiederholungskäufe Ihrer Kunden und maximieren Sie die Rentabilität jeder Kundenbeziehung mit unserer strategischen Beratung zur optimalen Nutzung der digitalen Technologie.
Nutzen Sie das Potenzial der digitalen Transformation
Von der Transformationsstrategie bis zur technischen Umsetzung bringen wir unser gesamtes Wissen und unsere Fähigkeiten ein, um Sie auf Ihrem digitalen Weg zu unterstützen.
Modernste Technologien
Nutzen Sie die Möglichkeiten von KI, GenAI, Big Data, IoT, RPA, maschinellem Lernen, um intelligente Bots, Echtzeit-Sprache-zu-Text Omnichannel-Produkte und automatisierte Prozesse zu entwickeln.
Auf den Menschen ausgerichtetes Design
Wir nehmen uns die Zeit, wie ein Kunde, Mitarbeiter oder Nutzer zu denken. Wir helfen dabei den Idealzustand zu identifizieren und zu erreichen durch Customer Journey, Experience und Empathy Mapping.
IT-Strategie für große Unternehmen
Stellen Sie Ihre IT-Abläufe mit den richtigen Tools ein und gewährleisten Sie gleichzeitig Agilität und Stabilität. Wir helfen Ihnen bei der Optimierung Ihrer IT-Systeme und -Infrastruktur.
Digitale Beratungsleistungen
Unsere digitalen CX-Consultants analysieren intensiv den aktuellen Zustand Ihres Unternehmens und untersuchen Ihre Prozesse, Technologien und Angestellten. Wir vereinfachen die täglichen Abläufe, ebnen den Weg für neue und innovative digitale Ansätze und priorisieren dabei menschliche Bedürfnisse.
Beratung zu Data Engineering und Analytik
Wir entwickeln stabile Datenarchitekturen, beschaffen relevante Datensätze und optimieren deren Leistung. Mit unseren GenAI-Modellierungsfähigkeiten erstellen wir maßgeschneiderte Algorithmen und optimieren sie kontinuierlich für maximale Genauigkeit und Effizienz.
- Beschaffung, Aufbereitung und Integration von Daten
- GenAI-Modellaufbau und Feinabstimmung
- Entwicklung kundenspezifischer Modelle
- Dateninfrastruktur
Beratung zu KI, Analytik und Automatisierung
Wir ermöglichen Unternehmen, das volle Potenzial ihrer Daten auszuschöpfen, indem wir KI- und Machine-Learning-Technologien sowie intelligente Automatisierung nutzen. Indem wir gesammelte Daten nutzen, verbessern wir die Effektivität und Effizienz von Geschäftsabläufen und Entscheidungsprozessen.
- Monetarisierung von Daten
- GenAI-Beratung
- Datengestützte digitale Transformation
- KI-gestützte Automatisierung
Beratung zu Contact Center as a Service (CCaaS)
Wir bieten eine umfassende Bewertung Ihres aktuellen Contact Centers. Unsere Expertenanalyse bewertet die Effektivität, die Merkmale und die Funktionalitäten Ihres aktuellen Technologiepakets und identifiziert Herausforderungen und Möglichkeiten für Upgrades und Optimierungen.
- Plattform
- Qualitätsmanagement und Analytik
- Anwendungen für das Workforce Management
- KI- und Automatisierungsfunktionen
- Integrationen
Cloud-Transformation und Plattform-Beratung
Wir ermöglichen es Unternehmen, die Möglichkeiten der Cloud für mehr Flexibilität, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz zu nutzen. Mit unserem ganzheitlichen Ansatz sorgen wir für einen nahtlosen Übergang in die Cloud, fördern Innovationen und erschließen neue Wachstumschancen. Unser Know-How umfasst:
- Digitale Transformation
- Public Cloud
- Private Cloud
- Hybride Lösungen
- Workload-Migration
Nutzen Sie die Macht der digitalen Technologien
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