KI Bots
Marken müssen mit der Geschwindigkeit des Kunden Schritt halten. Der Einsatz eines Conversational Bot ist ein hervorragender Schritt auf dem Weg zur digitalen Transformation. Angetrieben von generativer KI (GenAI) reichern diese Bots ihre eigenen Datenbanken an und lernen kontinuierlich dazu.
Effizienzsteigerung
Automatisieren Sie einfache Kundenanfragen, um die Bearbeitung von Kundenanfragen zu optimieren und Wartezeiten zu verkürzen.
Machen Sie es Kunden und Agents einfacher
Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitenden und Kunden einen schnellen und bequemen Zugriff auf Informationen.
24/7 Verfügbarkeit
Lösen Sie die Probleme Ihrer Kunden rund um die Uhr und steigern sie dadurch die Kundenzufriedenheit.
Ein KI-Bot, der auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist
Unser Team von CX-Experten entwickelt mit Ihnen gemeinsam einen Chatbot, der nicht nur mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmt, sondern auch einen außergewöhnlichen Mehrwert für Ihre Kunden bietet.
Informational Bots
Informational Bots verstehen natürliche Sprache und können grundlegende Fragen der Kunden, zum Beispiel FAQs beantworten. Das führt zu einer Verringerung des Volumens im Contact Center.
Personalized Bots
Personalisierte Bots, die in das Unternehmenssystem einer Marke integriert sind, haben Zugang zu spezifischen Kundendaten und ermöglichen Interaktion und Lösungen auf einer sehr individuellen Ebene.
Transactional Bots
Diese Bots ziehen Daten direkt aus Back-End-Systemen und führen bestimmte Transaktionen im Namen von Kunden aus, wie z. B. die Änderung von Zahlungsmethoden oder Tarifen.
Verwalten Sie Ihre KI-Bots strategisch
Kombinieren Sie das Beste aus menschlicher und maschineller Intelligenz, um Abläufe zu rationalisieren und eine unvergleichliche Kundenerfahung zu schaffen.
Intelligent Insights
Optimieren Sie Ihre Digital Workforce und erzielen Sie bessere Ergebnisse mit einer intuitiven Bot-Management-Plattform. Intelligent Insights bringt Bots und Mitarbeiter an einem Ort zusammen und schafft so die nötige Klarheit für ein effektives digitales Workforce Management.
Auszeichnungen
AI Breakthrough Award
Zum vierten Mal in Folge wurde TELUS Digital für seine intelligente Bot-Plattform zum Gewinner in der Kategorie "Best Informational Bot Solution" gekürt. Mit den AI Breakthrough Awards werden Unternehmen, Technologien, Produkte und Dienstleistungen des KI-Sektors auf der ganzen Welt ausgezeichnet.
Erfahren Sie, wie KI Bots Ihre Abläufe rationalisieren können
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