End-to-End Digital & Customer Experience Lösungen

Innovative Kundenerfahrungen durch digitale Lösungen der nächsten Generation

Für jede Phase Ihres Unternehmenswachstums entwerfen, entwickeln und liefern wir High-Tech und High-Touch Kundenservices, die durch digitale Lösungen der nächsten Generation gestützt werden. Unser Fokus liegt auf hochwertigen Lösungen, für die die weltbesten Kundenservice- und IT-Teams bereitstehen. Im Auftrag unserer mehr als 650 globalen Geschäftskunden kreieren wir jeden Tag positive Kundenerlebnisse.

The solution lifecycle from design to build to deliver.

DesignStrategie & Innovation

Leidenschaftlich für die Vereinfachung des Lebens für Kunden und Unternehmen. Wir transformieren Technik, Prozesse und Kultur, um digitale Erlebnisse der nächsten Generation zu gestalten.

BuildTechnologie & IT Dienstleistungen

Wir entwickeln erstklassige CX-Lösungen: nahtlose, kontextbezogene und personalisierte Erlebnisse durch Modernisierung und innovative Technologieintegration.

DeliverCX-Prozess & Umsetzung

Globale Experten, die mit Einfühlungsvermögen, analytischen Erkenntnissen und vielseitigen Servicemodellen außergewöhnliche integrierte Kundenerlebnisse bieten.

Lösungen

Consulting

Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil durch Out-of-the-Box- und Design-Thinking

CX Consulting

Verbessern Sie die Kunden- und Agents-Erfahrung um Ihre CX-Ergebnisse zu optimieren.

A group of customer experience professionals collaborating in an office.

Digitalisierungsberatung

Erstellen Sie Ihre digitale Roadmap mit kundenfreundlichen Ansätzen und menschenzentriertem Design.

Two professionals working together at a laptop computer.

GenAI Jumpstart

Ein achtwöchiges Programm für Unternehmen, die sich in einem frühen Stadium ihrer KI-Reise befinden.

A woman working on a computer with an illustrated digital brain and code overlaid, representing generative AI technology.

Customer Experience

Liefern Sie markenbildende Kundenerlebnisse auf der ganzen Welt.

Kundenservice Outsourcing

Betrachten Sie jeden Touchpoint mit dem Kunden als Chance, Ihre Marke zu stärken.

Group of TELUS International team members sitting around a computer

CX-Management Services

Optimieren Sie jede Komponente Ihrer Customer Experience

Photograph of a customer service agent wearing a headset and smiling

Fuel iX™

Beschleunigen Sie die Nutzung generativer KI (GenAI) und behalten dabei die volle Kontrolle.

Recruitment Process Outsourcing

Strategische Suche und Verwaltung Ihrer Talente mit Hilfe unserer Rekrutierungsexpertise.

A female professional sitting at a desk shaking the hand of a male professional.

Digital Services

Nutzen Sie unser gesamtes Spektrum an Technologien, um eine digitale Grundlage zu schaffen, die für Anwendungen, Automatisierung und Analysen gerüstet ist.

KI-Bots

Integrieren Sie mit einem KI Bot intelligente CX-Lösungen der nächsten Generation.

A woman using a smartphone. There are icons and other imagery representing artificial intelligence overlaid.

Services für Apps

Entwerfen, erstellen und optimieren Sie personalisierte Anwendungen für ein besseres Kundenerlebnis.

Multiple IT professionals collaborating on a project at a computer.

Cloud Contact Center Lösungen

Genießen Sie die Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit unserer Cloud-basierten CCaaS-Plattformen.

Multiple customer support agents sitting at computers talking to customers on the phone.

Cloud Services

Unterstützung für jeden Schritt auf Ihrem Weg in die die Public, Private oder Hybrid Cloud.

IT Service Desk

Nutzen Sie die besten IT-Profis, um Ihre Mitarbeiter rund um die Uhr zu unterstützen.

Managed IT Services

Verbessern Sie die Verfügbarkeit, Leistung, Sicherheit und Kosteneffizienz Ihrer IT-Ressourcen.

A man working in a data center using a tablet.

RPA-Lösungen

Lassen Sie wiederholende Aufgaben RPA erledigen und geben Sie Ihrem Team anspruchsvollere Projekte.

A man and a woman standing in front of a large digital representation of a brain.

Trust, Safety & Security

Aktives Risikomanagement, Reputation, Sicherheit und Schutz.

Content Moderation Lösungen

Schützen Sie Ihre Kunden und gleichzeitig Ihre Online-Reputation.

A woman's head with a digital representation of herself and a network of lines in the foreground.

Fraud Prevention & Detection

Aktiver Schutz vor Betrug durch Präventions-, Aufdeckungs- und Compliance-Programme.

Image of a person holding a smartphone with an overlay that depicts a number of lock and key icons, meant to convey fraud prevention and detection

Auszeichnungen und Anerkennungen

Customer Experience Exzellenz

Wir sind stolz auf unsere bewährte Erfolgsbilanz in der Branche. Im Laufe der Jahre haben wir mehr als 120 Auszeichnungen für unsere Kundenerfahrung und innovativen Support erhalten.

Digitale Exzellenz

Bei TELUS Digital konzentrieren wir uns auf schlankes, agiles und menschenzentriertes Design.

Ressourcen

Case Study
Trust & Safety
Games
Schutz der Spieler-Community für eine globale Gaming-Plattform
Case Study
Customer Experience
Financial Services & Fintech
Optimierte Prozesse und Weiterentwicklung der digitalen Transformation für einen Finanzdienstleister
Case Study
Customer Experience
Games
Über 80% Agent-Engagement führt zu über 80% Spielerzufriedenheit

Möchten Sie mehr erfahren?

Alles beginnt mit dem Verständnis der Customer Journey. Wir können dabei helfen.

Kontaktieren Sie unser CX-Team

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Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil durch Out-of-the-Box- und Design-Thinking

Verbessern Sie die Kunden- und Agents-Erfahrung um Ihre CX-Ergebnisse zu optimieren.

Erstellen Sie Ihre digitale Roadmap mit kundenfreundlichen Ansätzen und menschenzentriertem Design.

Ein achtwöchiges Programm für Unternehmen, die sich in einem frühen Stadium ihrer KI-Reise befinden.

Liefern Sie markenbildende Kundenerlebnisse auf der ganzen Welt.

Betrachten Sie jeden Touchpoint mit dem Kunden als Chance, Ihre Marke zu stärken.

Optimieren Sie jede Komponente Ihrer Customer Experience

Beschleunigen Sie die Nutzung generativer KI (GenAI) und behalten dabei die volle Kontrolle.

Strategische Suche und Verwaltung Ihrer Talente mit Hilfe unserer Rekrutierungsexpertise.

Nutzen Sie unser gesamtes Spektrum an Technologien, um eine digitale Grundlage zu schaffen, die für Anwendungen, Automatisierung und Analysen gerüstet ist.

Integrieren Sie mit einem KI Bot intelligente CX-Lösungen der nächsten Generation.

Entwerfen, erstellen und optimieren Sie personalisierte Anwendungen für ein besseres Kundenerlebnis.

Genießen Sie die Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit unserer Cloud-basierten CCaaS-Plattformen.

Unterstützung für jeden Schritt auf Ihrem Weg in die die Public, Private oder Hybrid Cloud.

Nutzen Sie die besten IT-Profis, um Ihre Mitarbeiter rund um die Uhr zu unterstützen.

Verbessern Sie die Verfügbarkeit, Leistung, Sicherheit und Kosteneffizienz Ihrer IT-Ressourcen.

Lassen Sie wiederholende Aufgaben RPA erledigen und geben Sie Ihrem Team anspruchsvollere Projekte.

Aktives Risikomanagement, Reputation, Sicherheit und Schutz.

Schützen Sie Ihre Kunden und gleichzeitig Ihre Online-Reputation.

Aktiver Schutz vor Betrug durch Präventions-, Aufdeckungs- und Compliance-Programme.

Auszeichnungen und Anerkennungen

Customer Experience Exzellenz

Digitale Exzellenz

Ressourcen

Schutz der Spieler-Community für eine globale Gaming-Plattform

Optimierte Prozesse und Weiterentwicklung der digitalen Transformation für einen Finanzdienstleister

Über 80% Agent-Engagement führt zu über 80% Spielerzufriedenheit

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