End-to-End Digital & Customer Experience Lösungen

Innovative Kundenerfahrungen durch digitale Lösungen der nächsten Generation

Für jede Phase Ihres Unternehmenswachstums entwerfen, entwickeln und liefern wir High-Tech und High-Touch Kundenservices, die durch digitale Lösungen der nächsten Generation gestützt werden. Unser Fokus liegt auf hochwertigen Lösungen, für die die weltbesten Kundenservice- und IT-Teams bereitstehen. Im Auftrag unserer mehr als 650 globalen Geschäftskunden kreieren wir jeden Tag positive Kundenerlebnisse.

The solution lifecycle from design to build to deliver.

DesignStrategie & Innovation

Leidenschaftlich für die Vereinfachung des Lebens für Kunden und Unternehmen. Wir transformieren Technik, Prozesse und Kultur, um digitale Erlebnisse der nächsten Generation zu gestalten.

BuildTechnologie & IT Dienstleistungen

Wir entwickeln erstklassige CX-Lösungen: nahtlose, kontextbezogene und personalisierte Erlebnisse durch Modernisierung und innovative Technologieintegration.

DeliverCX-Prozess & Umsetzung

Globale Experten, die mit Einfühlungsvermögen, analytischen Erkenntnissen und vielseitigen Servicemodellen außergewöhnliche integrierte Kundenerlebnisse bieten.

Lösungen

Trust, Safety & Security

Aktives Risikomanagement, Reputation, Sicherheit und Schutz.

Content Moderation Services

Binden Sie Ihre User ein und schützen Sie Ihren Online-Ruf.

Fraud Detection & Prevention

Aktives Fraud Management mit Hilfe von Präventions-, Erkennungs- und Compliance-Programmen.

Customer Experience

Liefern Sie markenbildende Kundenerlebnisse auf der ganzen Welt.

Kundenservice Outsourcing

Betrachten Sie jeden Touchpoint als eine Gelegenheit, Ihre Marke zu stärken.

Inkasso Service

Erzielen Sie Inkassoerfolge und eine hohe Kundenzufriedenheit.

Vertriebsoutsourcing

Wir unterstützen Sie bei der Skalierung Ihres Vertriebs durch Kundenakquise, Onboarding und mehr.

Work From Home

Bieten Sie sinnvolle Kundenerlebnisse über ein sicheres, globales Homeoffice-Modell.

Digital Experience

Kombinieren Sie das Beste aus Technologie und menschenzentriertem Design.

Omnichannel Customer Experience

Verbessern Sie CX über alle Kanäle hinweg mit unserem ganzheitlichen Ansatz.

KI Bots

Erweitern Sie Ihren Kundenservice um KI-gestützte Bots.

Robotic Process Automation

Durch die Einbindung von Technologien wie KI hebt intelligentes RPA die Arbeitsabläufe auf ein neues Niveau.

Auszeichnungen und Anerkennungen

Customer Experience Exzellenz

Wir sind stolz auf unsere bewährte Erfolgsbilanz in der Branche. Im Laufe der Jahre haben wir mehr als 120 Auszeichnungen für unsere Kundenerfahrung und innovativen Support erhalten.

Digitale Exzellenz

Bei TELUS Digital konzentrieren wir uns auf schlankes, agiles und menschenzentriertes Design.

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Alles beginnt mit dem Verständnis der Customer Journey. Wir können dabei helfen.

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