Des solutions d’expérience client numérique de bout en bout
Efficacité et expertise dans les moments qui comptent
En tant que partenaire des marques les plus admirées au monde pour la transformation de l’expérience client, notre équipe diversifiée marie données, technologie et ingéniosité humaine pour offrir un parcours client unique, favoriser l’efficacité opérationnelle et adapter les solutions d’IA offrant une valeur considérable et des résultats positifs. Grâce à notre portée mondiale et à notre connaissance approfondie du secteur, nos services et nos solutions aident plus de 600 entreprises à simplifier leur expérience client.
Gestion de l’expérience client
Transformation numérique de l'expérience client
Transformez vos relations avec la clientèle en cernant et en saisissant les occasions à forte incidence grâce au cadre d’expérience client SMART de TELUS Expérience numérique.
Impartition des centres de contact
En offrant un service à la clientèle exceptionnel dans tous les réseaux de soutien intégrés, nous établissons des liens durables qui inciteront vos clients à aimer votre marque et à la promouvoir.
IA et technologie pour le service à la clientèle
Modernisez vos activités de service à la clientèle grâce à nos solutions conçues pour améliorer les centres de contact, propulser le libre-service intelligent et offrir des soins proactifs.
Transformation de l'IA
Les données aux fins de l’IA
Combinez la puissance de l’intelligence humaine et des données de haute qualité pour concevoir, entraîner et améliorer vos modèles et vos applications d’IA.
IA d'entreprise
De la stratégie et la gouvernance des données à l’ingénierie d’IA générative en passant par l’automatisation agentique, nous vous accompagnons à chacune des étapes de votre parcours.
Solutions numériques
Web, Mobile et Marketing numérique
Nous combinons harmonieusement la stratégie, la conception et l’ingénierie afin que vous puissiez acquérir des clients, stimuler la mobilisation et rentabiliser vos investissements plus rapidement.
Modernisation des technologies de l’entreprise
De l’infrastructure centrale aux points de contact avec les clients, nous répondons aux besoins d’innovation et d’efficacité des entreprises modernes.
Confiance et sécurité
Criminalité financière et conformité
Gardez une longueur d’avance sur les tactiques de fraude en constante évolution tout en veillant à la conformité réglementaire grâce à notre connaissance approfondie du secteur.
Intégrité des plateformes
Protégez vos plateformes numériques grâce à notre approche proactive et équilibrée qui combine l’IA et l’expertise humaine.
Fuel iX™
Fuel iX™
Applications d’IA générative qui améliorent la performance de l’entreprise
L'excellence dans l'expérience client
Nous sommes fiers de notre expérience reconnue dans le secteur. Au fil des années, nous avons remporté plus de 120 prix pour notre expérience client et notre esprit d’innovation dans le domaine de l’assistance.
Vous souhaitez en savoir plus sur nos partenariats ?
Contactez l’un de nos experts en expérience client digitale
Contactez-nous
