Plus de 78 000 collaborateurs offrent une expérience client (CX) intégrée et des solutions IT numériques de nouvelle génération dans plus de 50 langues pour la CX et plus de 500 langues et dialectes pour l’annotation de données, à certaines des marques les plus importantes et les plus respectées du monde, depuis les meilleurs sites de prestation CX et IT.

Sites dans le monde

Canada

Depuis nos centres d’expérience client situés dans le Nevada et en Californie, certains des meilleurs talents anglophones et hispanophones de la région sont prêts à répondre à vos besoins digitaux et CX

États-Unis

Pour de nombreux clients, nos sites aux États-Unis hébergent idéalement les programmes pilotes et les essais de preuve de concept. Si les entreprises sont soumises à des obligations réglementaires ou à d’autres exigences, nos sites peuvent s’adapter à ces spécificités géographiques et/ou de sensibilité des données à l’échelle locale.

Locations Image North America

Amérique du Nord

Costa Rica

Grâce à notre expertise locale et à notre réputation d’employeur de choix, nous attirons un flux constant de professionnels qualifiés et capables d’offrir tous les niveaux d’assistance possibles, et notamment le développement de solutions digitales avancées. De plus, avec une population importante et ses 10 universités, Guatemala, la capitale, offre une main-d’œuvre hautement instruite et experte en technologie.

Guatemala

Avec une population jeune et instruite, des coûts de main-d’œuvre faibles, un climat d’affaires stable et une économie dollarisée, l’externalisation des services connaît une croissance à deux chiffres. À l’instar de la majorité de leurs concitoyens, les membres de notre équipe sont considérés comme ayant l’un des accents les plus neutres de toute l’Amérique latine. Le pays s’impose donc comme un lieu idéal pour les activités d’assistance en anglais et en espagnol.

Le Salvador

Grâce à leur proximité géographique et culturelle avec les États-Unis, nos sites d’Amérique centrale offrent une solution nearshore idéale, étayée par un climat d’affaires favorable et des infrastructures de télécommunications et d’énergie hautement développées. Nous sommes fiers de notre réputation d’employeur de choix, qui fait de nous l’un des employeurs les plus attrayants d’Amérique centrale avec un vivier de talents exceptionnel composé d’agents permanents engagés, ainsi que d’experts en informatique digitale.  

Locations Image Central America

Amérique centrale

Brésil

Locations Image South America

Amérique du Sud

D’Aix-la-Chapelle à Berlin, nos neuf centres de prestation répondent aux besoins de certaines des marques les plus importantes et les plus connues des secteurs de la technologie, de l’e-commerce, des télécommunications, de la distribution, des voyages et de l’hôtellerie.

Allemagne

Notre site de Vienne tire parti de la réputation de la ville en matière de qualité de vie, attirant une main-d’œuvre hautement qualifiée au niveau national et européen. En plus de l’allemand, langue officielle de l’Autriche, de nombreuses langues minoritaires comme le turc, le serbe, le croate, le hongrois et le slovène sont également parlées.

Autriche

Basé à Sarajevo, notre centre offre un excellent potentiel pour les partenariats commerciaux grâce à la réputation de la ville, surnommée "Ville internationale de l’amitié". La région offre un grand vivier de talents hautement qualifiés, notamment dans des domaines clés tels que l’ingénierie et la technologie, et souvent compétents en anglais.

Bosnie-Herzégovine

Figurant parmi les économies les plus dynamiques d’Europe, la Bulgarie continue de s’imposer comme une destination prisée dans le domaine de l’externalisation. Sofia et Plovdiv restent nos centres de prestation CX et IT dans le pays.

Bulgarie

Danemark

Finlande

L’économie parisienne repose largement sur le secteur des services. Si la langue maternelle de la majorité de la population est le français, de nombreux citoyens parlent aussi l’arabe, le portugais, l’espagnol et l’italien. Nous exploitons un centre situé à Paris.

France

L’éloquence légendaire des Irlandais est loin d’être la seule raison pour laquelle le pays attire les multinationales pour leurs activités CX, en particulier avec nos sites à la pointe de la technologie situés à Dublin et Cork.

Irlande

Capitale de la Lettonie, Riga abrite notre centre de prestation CX ainsi que de nombreuses universités et offres culturelles réputées. Riga est un site classé au patrimoine mondial de l’UNESCO avec son centre-ville compact composé d’une multitude de styles architecturaux différents.

Lettonie

La Pologne est réputée à l’international pour l’expertise de ses développeurs logiciels, en partie grâce à ses universités de classe mondiale. Notre centre est situé à Gdansk, une ville portuaire au bord de la Baltique. La région est également connue pour sa population très instruite et sa croissance économique remarquable.

Pologne

Portugal

TELUS Numérique possède trois sites à l’échelle du pays : deux à Bucarest, la capitale, et un à Craiova, un hub dynamique dans le secteur de la technologie informatique.

Roumanie

Royaume-Uni

Notre centre de prestation CX est situé à Bratislava, la capitale de la Slovaquie, qui est traversée par le Danube et proche des frontières autrichienne et hongroise. Si la ville fait partie des plus petites capitales d’Europe, elle abrite de nombreuses universités et institutions d’enseignement. La croissance du PIB national reste constamment élevée, contrairement à d’autres pays de l’UE.

Slovaquie

La Suisse est une destination attrayante avec quatre langues nationales : l’allemand, le français, l’italien et le romanche. Notre centre se trouve à Bienne, une ville parfaitement bilingue puisqu’elle se situe sur la frontière linguistique séparant la Suisse francophone de la Suisse germanophone.

Suisse

Tchéquie

La Turquie symbolise la rencontre de deux continents, l’Europe et l’Asie. Nos sites nationaux d’Istanbul et d’Izmir reflètent la situation géographique du pays. Bien que le turc soit largement parlé, de nombreux citoyens parlent aussi le kurde et l’arabe.

Turquie

Découvrez nos opérations européennes pour l’expérience client (CX) et l’informatique digitale. Depuis nos sites stratégiques aux quatre coins de l’Europe, nos équipes de prestation restent proches des langues et des cultures de nos clients. Nous proposons nos services CX dans plus de 50 langues.

Europe

Australie et Nouvelle-Zélande

Stratégiquement choisie par TELUS Numérique pour ses opérations en Chine, la ville de Chengdu offre de nombreux avantages aussi bien en termes de climat d’affaires que de mode de vie. Ses politiques de développement continuent d’encourager les startups et les entrepreneurs étrangers à s’implanter dans son environnement technologique dynamique.

Chine

Corée du Sud

Avec son importante population anglophone (deuxième derrière les États-Unis) et sa main-d’œuvre très instruite, l’Inde continue de s’imposer à l’échelle mondiale comme une destination prisée pour l’externalisation des centres de contact et de l’IT. TELUS Numérique exploite trois sites en Inde : deux à Noida et un à Bangalore.

Inde

Japon

Depuis 2005, les clients de TELUS Numérique connaissent un succès retentissant dans la région grâce à une population instruite, à des coûts de main-d’œuvre compétitifs et à une infrastructure stable. Aujourd’hui, nous exploitons de nombreux sites stratégiquement situés dans le Grand Manille pour offrir nos services d’externalisation de CX et d’informatique digitale à certaines des plus grandes marques mondiales.

Philippines

Singapour

Le marché de l’externalisation en Asie-Pacifique est mondialement connu pour l’expertise de ses talents, la qualité de son service client et ses services de BPO (externalisation des processus métier). Et grâce à de solides compétences IT, la région est prête à répondre aux besoins en matière d’automatisation, d’IA et d’expériences client digitales.

Locations Image Asia

Asie-Pacifique

Afrique du Sud

Dubaï

Maroc

With exceptional language capabilities, high service standards, favorable time zones and an impressive talent pool, Africa has become a major player in the global outsourcing market. Discover the competitive advantages of our strategically placed CX delivery centers. 

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