L’évolution de notre marque
Depuis sa création, notre entreprise a connu un parcours incroyable. Grâce à des acquisitions stratégiques, à la croissance et au développement internes ainsi qu’à l’établissement de partenariats technologiques clés au cours des 20 dernières années, notre entreprise a graduellement mis en place une gamme différenciée de produits et services informatiques et numériques qui répondent aux besoins des clients. Comme prochaine étape de cette évolution, nous sommes ravis d’annoncer que nous devenons TELUS Numérique.
Notre nouvelle marque reflète nos progrès depuis nos débuts modestes en tant que centre d’appels aux Philippines jusqu’à devenir une entreprise axée sur le futur présente dans 32 pays et déterminée à créer et offrir des expériences numériques exceptionnelles.
Expérience client alimentée par l’IA
La marque TELUS Numérique est plus qu’un simple nom. Elle définit clairement nos services différenciés et tire parti de notre personnel chevronné et de nos technologies numériques puissantes, y compris l’intelligence artificielle (IA), pour offrir des expériences client stimulantes aux organisations que nous servons. Comme nous sommes un partenaire de choix en matière d’expérience client alimentée par l’IA, le nouveau nom réaffirme notre engagement à répondre aux besoins de plus de 650 clients en utilisant de façon responsable les plus récentes technologies d’IA qui prennent appui sur des expériences humaines empreinte d’empathie. Voici certaines des innovations numériques issues de nos efforts constants :
- GenAI Jumpstart - Prototype d’assistant virtuel créé en huit semaines
- Fuel iX - Moteur d’IA pour entreprise offrant une excellente expérience client
- Fine-Tune Studio - Plateforme permettant de peaufiner l’exécution des tâches pour alimenter l’IA en données d’apprentissage
- Experts Engine - Solution spécialisée de sourçage d’expertise humaine pour préciser les ensembles de données d’apprentissage de l’IA
Nous tirons parti de l’héritage de TELUS
Dans le cadre de notre parcours lié à la marque, nous avons l’occasion de faire valoir les bienfaits associés à notre appartenance à la famille TELUS. En effet, nous continuerons de profiter de la renommée mondiale de la marque TELUS, y compris de sa promesse Créons un futur meilleurMC. En ce qui concerne l’expérience client, les percées technologiques rapides et les nouvelles offres de technologies fondées sur l’IA peuvent générer de l’incertitude en ce qui a trait à l’utilisabilité, la sécurité et la protection de la vie privée. La promesse de notre marque est une invitation à utiliser la technologie pour faire le bien, à assurer une utilisation responsable de l’IA et à alimenter les processus numériques d’expérience client de nos clients internationaux, tout en restant centré sur l’humain et motivé par notre vocation dans un monde numérique.
Notre parcours à venir
TELUS Numérique continue d’offrir des solutions d’expérience client numérique de bout en bout axées sur l’innovation et la transformation aux entreprises mondiales et aux marques créatrices de marché. Pour ce faire, nous miserons sur notre gamme complète de solutions de stratégie d’expérience client numérique, de données d’IA, d’expérience client alimentée par l’IA, de technologies de l’information numériques ainsi que de confiance et sécuri
Ensemble, nous pouvons faire innover l’expérience client
Découvrez comment nous pouvons transformer l’expérience client que vous offrez dès aujourd’hui.
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