Über uns
Unsere Kultur ist unser Wettbewerbsvorteil. Sie treibt uns an, innovative End-to-End Kundenservice-Lösungen zu entwickeln, die durch Technologien der nächsten Generation unterstützt werden. Sie ist das, was uns von unserem Mitbewerb unterscheidet. Wir laden Sie ein, hier mehr zu erfahren - oder besser noch - sich an einer unserer globalen Locations selbst ein Bild zu machen.
Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Top-Marken
Mit TELUS Digital als Partner sind Sie in guter Gesellschaft. In allen Phasen des Unternehmenswachstums unterstützen wir die DX und CX Anforderungen einiger der weltweit etabliertesten und innovativsten Marken.
Genau die richtige Größe, um Ihr Business zu unterstützen
Wir sind agil und ansprechbar. Alle unsere Partner und Projekte haben höchste Priorität und die konstante Aufmerksamkeit des Senior Managements. "Open door policy“ bedeutet für uns, dass alle Führungskräfte - bis hin zu unserem CEO - bei Bedarf für unsere Geschäftskunden zur Verfügung stehen.
Prozessintelligenz im Zentrum jeder Interaktion
Wir leben einen "Walk the Floor" Lean Six Sigma Ansatz, bei dem wir Prozessintelligenz für jeden unserer Geschäftskunden und deren Kund:innen einsetzen. Viele unserer operativen Führungskräfte sind in Six Sigma geschult und konzentrieren sich auf kontinuierliche Verbesserungsprozesse und Top Performance in der Projektumsetzung.
Prinzipien der wertegetriebenen Innovation
Bei der Verbindung von Daten und Technologie mit dem Versprechen der Menschlichkeit setzen wir das ganz auf das Prinzip: Humanity-in-the-Loop
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Wir geben, wo wir leben
Unsere Teammitglieder möchten Teil von etwas Größerem sein und der Gemeinschaft in der sie leben, arbeiten und ihre Familien großziehen, etwas zurückgeben. Dieses Zurückgeben ist ein wesentlicher Teil unserer Unternehmens-DNA und bildet die Grundlage unserer "Caring Culture".
Unsere Geschichte
2025TELUS Digital übernimmt Gerent
TELUS Digital gibt die Übernahme von Gerent, einer in den USA sitzenden Salesforce-Beratung bekannt. Gerent ist spezialisiert auf Agentic AI Lösungen und Salesforce Implementierungs- und Integrations-Projekte für Enterprise Kunden.
2024TELUS International wird zu TELUS Digital
Das Rebranding zu TELUS Digital zeigt wie weit wir in unserer Reise gekommen sind und verdeutlicht unser innovatives und transformatives Lösungsangebot.
Markteintritt in Afrika
Humania BPO in Marokko und Intersect-HP in Südafrika werden erworben. Damit ist das Unternehmen fortan in fünf Kontinenten weltweit tätig.
2023Erwerb von WillowTree
Der Full-Service-Anbieter für digitale Produkte ergänzt die umfassende Palette an End-to-End-Fähigkeiten unserer gesamten Customer Experience Value Chain um wichtige Kompetenzen in den Bereichen Front-End-Design und -Erstellung.
2021Erwerb Playment
Zur Erweiterung unseres KI-Datenlösungsportfolios erwerben wir Playment, einen führenden Anbieter von Datenannotations- und Computer-Vision-Tools, einschließlich 2D- und 3D-Bild-, Video- und LIDAR-Daten.
2021IPO - unser Börsengang
Am 3. Februar 2021 begann TELUS Digital (TIXT) den Handel sowohl an der Börse Toronto (größter Tech-IPO in der TSX Geschichte), als auch an der New Yorker Börse.
2020Erwerb von Lionbridge AI
Lionbridge AI, fokussiert auf die Datenannotation und -beschriftung von Texten, Bildern, Video oder Audio zur Verbesserung von KI-Systemen, wird Mitglied unserer Familie.
2020Rebranding - Gemeinsam besser
Nach Abschluss der Übernahme von Xavient Digital und Voxpro werden beide Unternehmen offiziell rebranded.
2020Erwerb von Competence Call Center
Wir übernehmen CCC, ein Unternehmen dass auf digitale CX und Content Moderation spezialisiert ist und stark im eurpäischen Markt verankert ist.
2019Markteintritt in China
TELUS Digital wählt Chengdu, China, als neuesten Standort für seine CX-Services aus.
2018Investition in Xavient Digital
Um unser digitales Portfolio zu erweitern und IT Lösungen für End-to-End Service-Innovationen weiter voranzutreiben, bauen wir unsere Präsenz in den Vereinigten Staaten aus und eröffnen Servicecenter in Indien.
2017Investition in Voxpro
Mit der Spezialisierung auf schnell wachsende Tech-Marken erweitert TELUS Digital durch die Übernahme von Voxpro sein Portfolio in den Vereinigten Staaten und ergänzt es um CX Servicecenter in Irland.
2016Baring Private Equity Asia
Um dessen kontinuierliches Wachstum zu fördern, beteiligt sich Baring mit 35% an TELUS Digital und bewertet das Unternehmen mit über 1 Mrd. US-Dollar. Die Muttergesellschaft, TELUS, hält die restlichen 65%.
2015Community Boards werden ausgebaut
Wir gründen weitere Community Boards in Bulgarien und Rumänien. Damit verfügen wir nun über fünf globale Community Boards, die jeweils 100.000 Dollar pro Jahr für gemeinnützige Zwecke spenden.
2014Erweiterung der Marke
Umbenennung des Zentralamerika-Unternehmens (ehemals Transactel) und des Europa-Unternehmens (ehemals CallPoint New Europe) in TELUS Digital.
2013Corporate Social Responisbility (CSR) als globale Priorität
Die TELUS Days of Giving - und damit auch die Philosophie der „Caring Culture“ - sind mit ihren ersten jährlichen Veranstaltungen auch in Europa angekommen.
2012Investition in CallPoint New Europe
Wir expandieren nach Bulgarien und Rumänien und erhalten damit Zugang zu einem globalen und mehrsprachigen CX Talentpool.
2010-11Die „Caring Culture“ im Fokus
TELUS Days of Giving Events werden global veranstaltet, zuerst in Manila und nun auch in Mittelamerika, um der Auszeichnung unserer Muttergesellschaft als "Most Philanthropic Company in the World" (laut AFP) gerecht zu werden.
2009Investieren in die Entwicklung unserer Teammitglieder
Unsere University-Programm startet - zunächst auf den Philippinen und später weltweit. Das Programm bietet eine subventionierte Ausbildung vor Ort an, die einen berufsbegleitenden Abschluss ermöglicht.
2008Aufbau einer lokalen Präsenz
Um der Anforderung nach lokaler Unterstützung in spanischer Sprache gerecht zu werden, ziehen wir in eine 100.000 Quadratmeter große Anlage in Las Vegas, Nevada.
2008Investition in Transactel
Neben den Vereinigten Staaten investieren wir auch in Transactel, um CX Servicecenter in Guatemala und El Salvador aufzubauen.
2007The creation of an unintentional BPO
TELUS sieht in Ambergris mehr als nur einen strategischen Partner, der in der Lage ist, die besten Markenerlebnisse zu ermöglichen. Ambergris wird in TELUS Digital umbenannt - und die BPO / ITO Reise beginnt.
2005-06Wie alles begann
Die Muttergesellschaft TELUS, eines der größten Telekommunikationsunternehmen Kanadas, investiert in Ambergris Solutions, ein BPO-Unternehmen auf den Philippinen, um zusätzlichen Kundenservice & operative Redundanz für Nordamerika zu bieten.
Unser Management Team
Tobias Dengel
Präsident TELUS Digital
Gopi Chande
Chief Financial Officer
Andrea Clayton
Chief People Officer
Will Mayo
Global Senior Vice President of Growth
Kory Laszewski
Global Vice President, CX and Trust & Safety Commercial Leader
Rajiv M.Dhand
Leader of Global Customer Experience and Trust & Safety Operations
Amith Nair
Global Vice President & General Manager, AI and Data
Unsere Technologiepartner
Ihr Unternehmen hervorzuheben und bei Innovationen zu unterstützen, erfordert die richtigen Partner. Wir bauen strategische Partnerschaften auf und arbeiten mit führenden globalen Tech-Unternehmen zusammen, um die besten Lösungen für die digitale und CX Transformation anzubieten. Nachfolgend finden Sie einige ausgewählte Partner.
Werde Teil unseres Teams
Wenn du auf der Suche nach großartigen Karrierechancen und einem Ort bist, an dem du deine Talente einbringen kannst, werde Teil der TELUS Digital Familie.
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