Datenschutzrichtlinie für Business Partner

• Definitionen

  Für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie haben folgende Begriffe die folgenden Bedeutungen. An anderer Stelle in dieser Datenschutzrichtlinie definierte Begriffe haben jene Bedeutungen.

  Geschäftskontaktinformationen beziehen sich auf die Geschäftskontaktdaten der Vertreter:innen unserer Business Partner.

  Business Partner bezeichnet einen Business Partner oder potenzielle Business Partner von TELUS International, der eine Firma, ein Unternehmen, ein Einzelunternehmen oder eine andere Organisation ist.

  Persönliche Kund:innendaten sind Geschäftskontaktdaten und/oder personenbezogene Daten des:der Endbenutzer:in.

  Datenverantwortlicher: Die Organisation, welche die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten festlegt.

  Datenverarbeiter: Die Organisation, die personenbezogene Daten im Auftrag des Datenverantwortlichen verarbeitet.

  Endbenutzer:in bezeichnet den:die Benutzer:in der Produkte oder Dienstleistungen der Business Partner bzw. Klient:innen, Kund:innen oder Patient:innen von Business Partnern.

  Endbenutzer:innendaten bezeichnet die personenbezogenen Daten von Endbenutzer:innen.

  Personenbezogene Daten bedeutet jegliche Daten, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

  Verarbeitung bedeutet das Erfassen, Organisieren, Strukturieren, Speichern, Anpassen oder Ändern, Abrufen, Abfragen, Verwenden, Erheben, Offenlegen durch Übermittlung, Verbreitung oder anderweitige Bereitstellung, Abgleich oder Kombination, Einschränkung, Löschung oder Vernichtung von personenbezogenen Daten.
• Umfang & Anwendung

  Diese Datenschutzrichtlinie gilt für persönliche Kund:innendaten, die zum Zweck der Erbringung von Dienstleistungen für die Business Partner von TELUS International aufbewahrt werden. Dazu gehören persönliche Kund:innendaten, die sich im Besitz von Dienstleistern befinden, die mit der Erbringung von Dienstleistungen im Namen von TELUS International beauftragt wurden.

  Die Anwendung dieser Datenschutzrichtlinie unterliegt den Anforderungen oder Bestimmungen aller geltenden Gesetze, Vorschriften und Vereinbarungen oder der Entscheidung eines Gerichts oder einer anderen gesetzlichen Behörde.

  Alle Mitarbeitenden, Auftragnehmer:innen und Vertreter:innen von TELUS International, die Zugang zu persönlichen Kund:innendaten haben, müssen diese Datenschutzrichtlinie einhalten.
• Was sind unsere Rechenschaftsgrundsätze?

  Unsere Verpflichtung zur Rechenschaftspflicht

  TELUS International ist unseren Business Partnern gegenüber für persönliche Kund:innendaten verantwortlich, die von TELUS International besessen oder aufbewahrt werden, einschließlich von Daten, die von TELUS International im Rahmen der Geschäftstätigkeit von TELUS International zur Verarbeitung an Dienstleister oder Dritte übermittelt wurden.

  Dort, wo die DSGVO für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch TELUS International gilt:

  • handelt TELUS International als Datenverarbeiter für seine Business Partner, was effektiv bedeutet, dass es personenbezogene Daten von Endbenutzer:innen im Auftrag seiner Business Partner verarbeitet, um diesen Business Partnern Dienstleistungen zu erbringen.

  • handelt TELUS International als Datenverantwortlicher in Bezug auf Geschäftskontaktinformationen, die es sammelt und verarbeitet, um sein Geschäft zu entwickeln und Dienstleistungen an seine Business Partner zu verkaufen.

  TELUS International handelt für bestimmte seiner Business Partner als Geschäftspartner (i. S. d. Definition dieses Begriffs durch HIPAA), was effektiv bedeutet, dass es personenbezogene Gesundheitsdaten im Auftrag seiner durch HIPAA erfassten Business Partner verarbeitet, um diesen Business Partnern Dienstleistungen zu erbringen.

  Verantwortung der Geschäftsführung

  Der Schutz der Privatsphäre ist ein integraler Bestandteil unserer Dienstleistungen und alle Mitglieder der Geschäftsführung von TELUS International sind dafür verantwortlich, die betriebliche Einhaltung der Datenschutzrichtlinien und -verfahren von TELUS International innerhalb ihres eigenen Verantwortungsbereichs zu ermöglichen und zu überwachen sowie sicherzustellen, dass alle Einheiten des Unternehmens angemessen informiert und mit Ressourcen ausgestattet sind, um unseren Datenschutzverpflichtungen nachzukommen.

  Mitarbeitendenverantwortung

  Als zentrale Verpflichtung von TELUS International durchlaufen alle Mitglieder des Teams von TELUS International eine obligatorische jährliche Datenschutzschulung, um sicherzustellen, dass sie sich weiterhin der geltenden Gesetze und unserer Richtlinien, einschließlich dieser Datenschutzrichtlinie, bewusst sind und diese einhalten; Wir sind uns dessen bewusst, dass alle Mitarbeitenden eine Rolle dabei spielen, das Vertrauen von unseren Business Partnern zu gewinnen und zu erhalten, und wir unternehmen fortlaufende Aktivitäten zur Sensibilisierung für den Datenschutz, um bei TELUS International eine dem Datenschutz verpflichtete Unternehmenskultur zu schaffen.

  Unser Datenschutzbüro

  TELUS International hat ein Datenschutzbüro eingerichtet, das für die Aufrechterhaltung eines rechenschaftspflichtigen Programms für das Datenschutzmanagement, welches speziell zum Schutz der Privatsphäre unserer Business Partner entwickelt wurde, sowie für die Festlegung von Richtlinien und Verfahren verantwortlich ist, die dem Gewinnen und Erhalten des Vertrauens unserer Business Partner in unsere Datenverarbeitungspraktiken dienen.
• Sicherheitsvorkehrungen

  TELUS International unterhält ein Governance-Programm im Bereich der Informationssicherheit zum Schutz persönlicher Kund:innendaten.

  TELUS International setzt in Übereinstimmung mit seinen Sicherheitsrichtlinien geeignete Sicherheitsmaßnahmen ein, die der Sensibilität der Informationen angemessen sind, um persönliche Kund:innendaten vor solchen Risiken wie Verlust oder Diebstahl, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Kopieren, Verwendung, Änderung oder Zerstörung zu schützen. TELUS International unterhält im Rahmen seines Governance-Programms Sicherheitszertifizierungen wie z.B. PCI-DSS 3.0., SSAE16 SOC1 und SOC2.

  Zu den Sicherheitsmaßnahmen von TELUS International gehören unter anderem die folgenden:

  • Verwendung geeigneter administrativer, physischer und technischer Sicherheitskontrollen, die zur Verhinderung und Erkennung von unbefugtem Zugriff auf persönliche Kund:innendaten entwickelt wurden;

  • Einsatz von Verschlüsselung für ruhende und übertragene Daten, Tokenisierung, De-Identifikation und andere Mechanismen zum angemessenen Schutz von persönlichen Kund:innendaten;

  • Beschränkung des Zugriffs auf persönliche Kund:innendaten auf der Basis tatsächlich erforderlichen Wissens („Need-to-Know“) sowie die Anwendung des Minimalprinzips (Prinzip der geringsten Berechtigungen) und einer rollenbasierten Zugriffskontrolle;

  • Vorschreiben einer sicheren Entsorgung jeglicher Medien, die persönliche Kund:innendaten enthalten;

  • Verbot der Verwendung persönlicher Kund:innendaten in Nichtproduktions- oder Demonstrationsumgebungen, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche Zustimmung des Business Partners vor;

  • Implementierung einer „Security by Design“-Methodik in unsere Arbeitsprozesse;

  • Identifizierung und Bewertung vernünftigerweise vorhersehbarer Risiken für die Integrität, Vertraulichkeit oder Verfügbarkeit von durch uns besessenen persönlichen Kund:innendaten sowie Ergreifen angemessener Schritte, um diese Risiken durch die Implementierung von Sicherheitsvorkehrungen zu mindern; und

  • regelmäßige Tests unserer Sicherheitsvorkehrungen und unseres gesamten Sicherheitsprogramms.

  TELUS International schützt persönliche Kund:innendaten, die an Dienstleister weitergegeben werden, indem vertragliche oder andere Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass Dienstleister ein vergleichbares Schutzniveau bieten, während persönliche Kund:innendaten von diesen Dienstleistern verarbeitet werden.

  Die Arbeitsverträge von TELUS International enthalten vertragliche Bestimmungen zum Schutz und zur ordnungsgemäßen Verwendung vertraulicher Informationen (einschließlich persönlicher Kund:innendaten), die unseren Mitarbeitenden im Rahmen ihrer Beschäftigung zugänglich sind. TELUS International ergreift gegebenenfalls geeignete Disziplinarmaßnahmen, um diese Datenschutzrichtlinie durchzusetzen.
• Vorfallsmanagement

  TELUS International hat einen umfassenden Bereitschafts- und Reaktionsplan für Vorfälle entwickelt, um die Ursache, das Ausmaß und die Art eines Vorfalls mit persönlichen Kund:innendaten zu ermitteln und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und unseren Vertragsbedingungen eine rechtzeitige Meldung an den Business Partner zu ermöglichen.

  TELUS International wird unseren Business Partnern angemessene Unterstützung bei der Untersuchung und Meldung eines Vorfalls an die Aufsichtsbehörden oder andere erforderliche Parteien leisten, um Verluste oder Schäden, die aus einem solchen Vorfall entstehen, zu verhindern oder zu minimieren.
• Einschränkung der Verarbeitung von persönlichen Kund:innendaten

  Wir möchten unseren Business Partnern gegenüber mit Blick auf die Zwecke, für die wir persönliche Kund:innendaten erheben und verwenden, transparent sein. TELUS International erhält von seinen Business Partnern und Endbenutzer:innen persönliche Kund:innendaten und sammelt im Namen seiner Business Partner persönliche Kund:innendaten von anderen Unternehmen oder Einzelpersonen. Wir beschränken die Erhebung personenbezogener Daten von Business Partnern und Endbenutzer:innen auf das, was zur Erfüllung der hierin genannten Zwecke und in Übereinstimmung mit der vertraglichen Vereinbarung mit dem Business Partner erforderlich ist. TELUS International verlangt von seinen Business Partnern, dass sie personenbezogene Daten von Kund:innen und Endbenutzer:innen nur insoweit an TELUS International weitergeben, als sie diese Informationen rechtmäßig erlangt haben sowie diese erforderlich und für die in dieser Datenschutzrichtlinie und irgendeiner vertraglichen Vereinbarung genannten Zwecke ausreichend sind.

  TELUS International verwendet persönliche Kund:innendaten nicht für andere als die in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke sowie in Übereinstimmung mit der vertraglichen Vereinbarung mit dem Business Partner, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht anders vorgeschrieben oder zulässig.

  Weitere Einzelheiten zu den von uns erfassten und verarbeiteten personenbezogenen Daten finden Sie in den Abschnitten „Personenbezogene Daten von Endbenutzer:innen“ und „Geschäftskontaktinformationen“ unten.
• Kontaktieren Sie uns

  Im Sinne der DSGVO und anderer geltender Gesetze ist TELUS International der Datenverarbeiter in Bezug auf die personenbezogenen Daten des:der Endbenutzer:in und der jeweilige Business Partner ist der Datenverantwortliche. TELUS International ist der Datenverantwortliche in Bezug auf Geschäftskontaktinformationen.

  TELUS International unterhält Verfahren zur Bearbeitung und Beantwortung aller Anfragen oder Beschwerden über den Umgang von TELUS International mit personenbezogenen Daten. Diese können vertraulich an unser Datenschutzbüro unter [email protected] weitergeleitet werden.

  TELUS International hat Datenschutzbeauftragte ernannt, um die Einhaltung des Datenschutzes im Rahmen seiner Aktivitäten auf den Philippinen und in der Europäischen Union zu überwachen und mit dem TELUS International Datenschutzbüro zu kommunizieren. Sie sind erreichbar unter:

  Für die Philippinen: Glenda Lim, [email protected];

  Für die EU: Yves Caron, [email protected]

  TELUS International wird alle Beschwerden bezüglich der Einhaltung dieser Datenschutzrichtlinie untersuchen. Wenn sich eine Beschwerde als berechtigt herausstellt, wird TELUS International geeignete Maßnahmen ergreifen, um entsprechend auf die Beschwerde zu reagieren, einschließlich einer evtl. Änderung seiner Richtlinien und Verfahren.
• Personenbezogene Daten von Endbenutzer:innen

  Welche personenbezogenen Daten von Endbenutzer:innen verarbeiten wir?

  Um Dienstleistungen für Business Partner bereitzustellen, verarbeiten wir personenbezogene Daten, die sich auf Endbenutzer:innen beziehen und die TELUS International von Business Partnern anvertraut werden, damit TELUS International Dienstleistungen für die Business Partner erbringen kann, die von den Endbenutzer:innen genutzt werden oder diese anderweitig beeinflussen können. Solche personenbezogenen Daten umfassen unter anderem:

  • Namen;
  • E-Mail-Adressen;
  • Postanschriften;
  • Telefonnummern;
  • Informationen zur Kontoverwaltung (wie Benutzernamen und Passwörter);
  • IP-Adressen;
  • Verhaltensinformationen (wie etwa Interaktionen, Präferenzen, Gewohnheiten, Feedback, Bedürfnisse und Probleme);
  • Sprachaufzeichnungen, Bilder und Videos;
  • Finanzinformationen (wie Kreditkartennummern, Bankkontonamen und -details sowie Kontohistorien); und
  • besondere Kategorien von Daten (wie personenbezogene Daten zur Gesundheit und andere Gesundheitsdaten).

  Auf welche Weise werden personenbezogene Daten von Endbenutzer:innen verarbeitet?

  Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Endbenutzer:innen gemäß den Anweisungen unserer Business Partner, um:

  • Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die, wie in unseren Business Partner Verträgen definiert, auf die Anforderungen der Business Partner und Endbenutzer:innen zugeschnitten sind;
  • sicherzustellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen weiterhin den Anforderungen von Business Partnern und Endbenutzer:innen entsprechen, einschließlich durch die Bereitstellung von technischem Support und Schulungen sowie einer Verbesserung der Funktionalität;
  • Vorfälle und Beschwerden von Business Partnern oder Endbenutzer:innen zu untersuchen und zu klären;
  • Produkte oder Dienstleistungen auf Anweisung unserer Business Partner gemäß den geltenden Marketing- oder Telemarketinggesetzen gegenüber Endbenutzer:innen zu bewerben oder sie an diese zu verkaufen; und
  • Softwareanwendungen und Computercodes im Namen der Business Partner von TELUS International zu erstellen oder zu verändern.

  Wie dürfen wir personenbezogene Daten von Endbenutzer:innen offenlegen?

  1. Drittanbieter von Dienstleistungen

  Wir können personenbezogene Daten von Endbenutzer:innen an bestimmte Anbieter weitergeben, die uns mit Dienstleistungen wie etwa IT-Dienstleistungen, Rechts-, Beratungs- und Wirtschaftsprüfungs- sowie weiteren damit verbundenen Dienstleistungen versorgen.

  Wir können bestimmte unserer Dienstleistungen, in Übereinstimmung mit den Bedingungen unserer Verträge mit Business Partnern, auch an Subunternehmen vergeben.

  Wenn wir eine Beziehung mit Anbietern oder Subunternehmen eingehen, werden wir Verträge abschließen, um sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten der Endbenutzer:innen in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen geschützt sind.

  2. Gesellschaften im Unternehmensverbund

  Wir können einige personenbezogene Daten von Endbenutzer:innen zwischen zwei oder mehreren Gesellschaften in unserem Unternehmensverbund offenlegen; einschließlich Gesellschaften in anderen Ländern, um sicherzustellen, dass wir den Business Partner Anforderungen die entsprechenden Ressourcen des Unternehmensverbunds widmen und unseren Business Partner Vertrag einhalten.

  3. Rechtliche Verpflichtungen

  Es kann bestimmte rechtliche Gründe für die Offenlegung der personenbezogenen Daten des:der Endbenutzer:in geben:

  • Durchsetzen unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen und Verträge mit Business Partnern
  • Schutz des Geschäftsbetriebs unseres Unternehmensverbunds und unserer Rechte
  • Schutz der Rechte und Sicherheit unserer Business Partner und der Endbenutzer:innen
  • Einhaltung von Gerichtsbeschlüssen, Vollstreckungsmaßnahmen von Aufsichtsbehörden oder anderen Gerichtsverfahren
  • Durchsetzen aller uns zur Verfügung stehenden Rechtsmittel oder zur Begrenzung von Schäden, die wir erleiden könnten
  • Antworten auf Anfragen von öffentlichen und staatlichen Behörden, einschließlich öffentlicher und staatlicher Behörden außerhalb der Niederlassungsländer des Business Partners
  • von Zeit zu Zeit die Einhaltung aller sonstigen relevanten Aspekte geltender Gesetze, einschließlich geltender Gesetze außerhalb der Niederlassungsländer des Business Partners.

  Wie schützen wir personenbezogene Daten von Endbenutzer:innen, die international offengelegt werden?

  TELUS International hält sich an die geltenden Datenschutzgesetze, wenn personenbezogene Daten von Endbenutzer:innen in und aus verschiedene(n) Länder(n) übertragen werden.

  Für die Übermittlung von persönlichen Kund:innendaten außerhalb der EU in ein Drittland, das in der Einschätzung der Europäischen Kommission kein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten bietet, verfügt TELUS International über angemessene Sicherheitsvorkehrungen, und solche Übermittlungen erfolgen unter der Bedingung, dass Einzelpersonen, auf die sich die übertragenen personenbezogenen Daten beziehen, durchsetzbare Rechte und Rechtsmittel zur Verfügung stehen.

  Die geeigneten Sicherheitsvorkehrungen, die TELUS International getroffen hat, bestehen aus von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln und der Einhaltung des Privacy Shield. Die Privacy-Shield-Registrierung von TELUS International finden Sie hier auf der Liste des Privacy Shield.

  Zustimmung

  Da TELUS International keine direkte Beziehung zu Endbenutzer:innen unterhält, verlangt TELUS International, dass jeder Business Partner alle erforderlichen Zustimmungen oder anderen Genehmigungen einholt, die gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich sind, damit TELUS International im Auftrag der Business Partner personenbezogene Daten von Endbenutzer:innen für die in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke verarbeiten kann.

  Aufbewahrung von Daten

  TELUS International verfügt über eine Richtlinie bezüglich der Aufbewahrung von Datensätzen und einen damit verbundenen Aufbewahrungsplan und wird personenbezogene Daten des:der Endbenutzer:in nur so lange aufbewahren, wie sie für die Erbringung von Dienstleistungen für Business Partner und in Übereinstimmung mit den Bedingungen der vertraglichen Vereinbarung mit dem Business Partner erforderlich oder relevant sind, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist anderweitig zur Erfüllung gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen erforderlich.

  Genauigkeit

  TELUS International überprüft nicht die Richtigkeit der personenbezogenen Daten des:der Endbenutzer:in, wenn diese von einem Business Partner erhalten werden. TELUS International verlässt sich darauf, dass seine Business Partner die Richtigkeit und Vollständigkeit der personenbezogenen Daten des:der Endbenutzer:in sicherstellen, die TELUS International für die angegebenen Zwecke zur Verfügung gestellt wurden, damit TELUS International Dienstleistungen für seine Business Partner erbringen kann.

  TELUS International wird angemessene Schritte unternehmen, um die Integrität der personenbezogenen Daten des:der Endbenutzer:in zu wahren, und stellt sicher, dass geeignete Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, um alle personenbezogenen Daten des:der Endbenutzer:in in seiner Obhut zu schützen (wie im Abschnitt „Sicherheitsvorkehrungen“ beschrieben).

  Rechte von Einzelpersonen

  Sofern wir dies nicht im Rahmen der Erbringung von Dienstleistungen für einen Business Partner ausdrücklich vertraglich vereinbaren, wird TELUS International im Allgemeinen nicht direkt auf Ersuchen oder Anfragen von Endbenutzer:innen in Bezug auf die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten antworten. Wir werden stattdessen angemessene Anstrengungen unternehmen, um direkte Anfragen und Zugriffsersuchen von Endbenutzer:innen an den entsprechenden Business Partner weiterzuleiten.

  Business Partner sollten Endbenutzer:innen empfehlen, die eigenen Datenschutzrichtlinien des Business Partners zu konsultieren, um sich mit ihren Rechten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen vertraut zu machen.
• Geschäftskontaktinformationen

  Welche Geschäftskontaktinformationen erfassen wir?

  Um unseren Business Partnern Dienstleistungen zu erbringen, erheben und verarbeiten wir in verschiedenen Phasen unserer Geschäftsbeziehung personenbezogene Daten von Geschäftsvertreter:innen, etwa wenn Business Partner sich an uns wenden, um Informationen über unsere Dienstleistungen zu erhalten, und wenn wir weiterhin mit Kunden Business Partnern zusammenarbeiten, um maßgeschneiderte Lösungen für ihre Anforderungen bereitzustellen. Solche personenbezogenen Daten bestehen unter anderem aus:

  • Namen;
  • E-Mail-Adressen;
  • Postanschriften;
  • Telefonnummern; und
  • IP-Adressen.

  Wie verwenden wir Geschäftskontaktinformationen?

  Wir verwenden Geschäftskontaktinformationen, um:

  • mit Business Partnern während ihrer gesamten Beziehung zu TELUS International zu kommunizieren;
  • Bedürfnisse und -präferenzen unserer Business Partner zu verstehen;
  • Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die auf die Anforderungen von Business Partnern und Endbenutzer:innen zugeschnitten sind;
  • sicherzustellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen weiterhin den Anforderungen der Business Partner und Endbenutzer:innen entsprechen;
  • Business Partner Rechnungen zu stellen und Business Partner Zahlungen zu verarbeiten;
  • Produkte oder Dienstleistungen an Business Partner zu bewerben oder zu verkaufen;
  • unsere Geschäftsziele zu fördern, wie z. B. über das Durchführen von Datenanalysen und Audits, die Verbesserung oder Anpassung unserer Dienstleistungen, die Bestimmung der Wirksamkeit unserer Werbekampagnen und die Durchführung und Erweiterung unserer Geschäftsaktivitäten zu betreiben; und
  • alle behördlichen oder gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen.

  Was sind unsere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung von Geschäftskontaktinformationen?

  Wo die DSGVO für unsere Verarbeitung von Geschäftskontaktinformationen gilt, lauten unsere Rechtsgrundlagen gemäß der DSGVO für die Verarbeitung von Geschäftskontaktinformationen wie folgt:

  • Unsere berechtigten Interessen: Wir benötigen die Verarbeitung für den Aufbau unserer Geschäftsbeziehungen, das Untersuchen der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen durch Business Partner, die Entwicklung unseres Geschäfts und das Inspirieren unserer Marketingstrategie. Um mehr über den Abwägungstest zu erfahren, den wir zur Abwägung unserer Interessen gegen die Datenschutzrechte unserer Kundenvertreter durchführen, kontaktieren Sie uns bitte.
  • Zur Ausführung eines Vertrags mit unseren Business Partnern.
  • Zur Erfüllung bestimmter gesetzlicher Verpflichtungen, die uns auferlegt sein können, wie im nächsten Abschnitt näher beschrieben.

  Wie dürfen wir Geschäftskontaktinformationen offenlegen?

  1. Drittanbieter von Dienstleistungen

  Wir können Geschäftskontaktinformationen an bestimmte Dienstleister weitergeben, die uns mit Dienstleistungen wie etwa im Bereich von Informationstechnologie, Kund:innenmanagement, Zahlungsverarbeitung, SAAS-basierten Finanzanwendungen, Rechts-, Buchhaltungs-, Beratungs- und Wirtschaftsprüfungs- sowie weiteren damit verbundenen Dienstleistungen versorgen.

  Wir können bestimmte unserer Dienstleistungen, in Übereinstimmung mit den Bedingungen unserer Verträge mit Business Partnern, auch an Subunternehmer vergeben

  Wenn wir eine Beziehung mit einem Anbieter oder Subunternehmen eingehen, werden wir mit einem solchen Anbieter oder Subunternehmen Verträge abschließen, um sicherzustellen, dass die Geschäftskontaktinformationen in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen geschützt sind.

  2. Gesellschaften im Unternehmensverbund

  Wir können einige Geschäftskontaktinformationen zwischen zwei oder mehreren Gesellschaften in unserem Unternehmensverbund offenlegen; einschließlich Gesellschaften in anderen Ländern, um sicherzustellen, dass wir den Kund:innenanforderungen die entsprechenden Ressourcen des Unternehmensverbunds widmen, sowie für bestimmte unserer Geschäftszwecke, wie etwa für interne Aufzeichnungen, Buchhaltung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

  3. Transaktionen oder Ereignisse im Unternehmensverbund

  Wir können Geschäftskontaktinformationen im Zusammenhang mit einer Reorganisation im Rahmen des Unternehmensverbunds, Fusion, Umstrukturierung, Verkauf, Joint Venture, Abtretung, Übertragung oder anderen Veräußerung unseres gesamten oder eines Teils unseres Geschäfts, unserer Vermögenswerte oder Aktien an Dritte weitergeben, einschließlich im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten, Konkurs-, Insolvenz- oder ähnlichen Verfahren.

  4. Rechtliche Verpflichtungen

  Es kann bestimmte rechtliche Gründe für die Offenlegung von Geschäftskontaktinformationen geben

  • Durchsetzen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Verträge mit Business Partnern
  • Schutz des Geschäftsbetriebs unseres Unternehmensverbunds und unserer Rechte
  • Schutz der Rechte und Sicherheit unserer Business Partner
  • Einhaltung von Gerichtsbeschlüssen, Vollstreckungsmaßnahmen von Aufsichtsbehörden oder anderen Gerichtsverfahren
  • Durchsetzen aller uns zur Verfügung stehenden Rechtsmittel oder zur Begrenzung von Schäden, die wir erleiden könnten
  • Antworten auf Anfragen von öffentlichen und staatlichen Behörden, einschließlich öffentlicher und staatlicher Behörden außerhalb der Niederlassungsländer des Business Partner
  • von Zeit zu Zeit die Einhaltung aller sonstigen relevanten Aspekte geltender Gesetze, einschließlich geltender Gesetze außerhalb der Niederlassungsländer des Business Partner.

  Wie schützen wir Geschäftskontaktinformationen, die international offengelegt werden?

  TELUS International hält sich an die geltenden Datenschutzgesetze, wenn Geschäftskontaktinformationen in und aus verschiedene(n) Länder(n) übertragen werden.

  Für die Übermittlung von persönlichen Daten unserer Business Partner außerhalb der EU in ein Drittland, das in der Einschätzung der Europäischen Kommission kein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten bietet, verfügt TELUS International über angemessene Sicherheitsvorkehrungen, und solche Übermittlungen erfolgen unter der Bedingung, dass Einzelpersonen, auf die sich die übertragenen personenbezogenen Daten beziehen, durchsetzbare Rechte und Rechtsmittel zur Verfügung stehen.

  Die geeigneten Sicherheitsvorkehrungen, die TELUS International getroffen hat, bestehen aus von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln und der Einhaltung des Privacy Shield. Die Privacy-Shield-Registrierung von TELUS International finden Sie hier auf der Liste des Privacy Shield.

  Zustimmung

  Wenn TELUS International Geschäftskontaktinformationen von den Vertretern unserer Business Partner erhebt, werden wir den Zweck der Erhebung der personenbezogenen Daten und deren Verwendung gemäß dieser Richtlinie durch eine Datenschutzerklärung bekannt geben.

  Aufbewahrung von Daten

  TELUS International verfügt über eine Richtlinie bezüglich der Aufbewahrung von Datensätzen und einen damit verbundenen Aufbewahrungsplan und wird Geschäftskontaktinformationen nur so lange aufbewahren, wie sie für das Anbieten und die Erbringung von Dienstleistungen für Business Partner und in Übereinstimmung mit den Bedingungen der vertraglichen Vereinbarung mit dem Business Partner erforderlich oder relevant sind, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist anderweitig zur Erfüllung gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen erforderlich

  Genauigkeit

  TELUS International wird angemessene Schritte unternehmen, um die Genauigkeit und Integrität der von uns aufbewahrten Geschäftskontaktinformationen zu wahren und diese zu schützen, wie dies im relevanten Abschnitt dieser Richtlinie festgelegt ist.

  Rechte von Einzelpersonen

  Geschäftsvertreter:innen können im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze die folgenden Rechte bezüglich des Zugriffs auf die von TELUS International aufbewahrten Geschäftskontaktinformationen ausüben:

  • Recht auf Zugang zu den personenbezogenen Daten
  • Recht auf Berichtigung der personenbezogenen Daten
  • Recht auf Löschung der personenbezogenen Daten
  • Recht auf Widerspruch gegenüber der Verarbeitung der personenbezogenen Daten
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung der personenbezogenen Daten
  • Recht auf Übertragung der personenbezogenen Daten
  • Recht auf Beschwerde gegenüber der zuständigen nationalen Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten

  Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“.
• Cookies und andere Tracking-Technologien

  Wenn Sie unsere Webseite zum ersten Mal besuchen, bitten wir Sie um Ihre Zustimmung, bevor wir Cookies verwenden, die für das Funktionieren der Webseite von TELUS International nicht erforderlich sind, wobei wir Ihnen jederzeit die Möglichkeit geben, Ihre Präferenzen zu ändern.

  Wenn Sie diese Webseite besuchen, senden wir möglicherweise einen oder mehrere Cookies – eine kleine Textdatei mit einer Folge alphanumerischer Zeichen – an Ihren Computer, wodurch Ihr Browser eindeutig identifiziert wird. Ein Cookie kann uns auch Informationen darüber übermitteln, wie Sie die Webseite nutzen (z. B. die von Ihnen angezeigten Seiten, die von Ihnen angeklickten Links oder Ihre bevorzugte Browsersprache), und es uns ermöglichen, Ihnen im Laufe der Zeit ein besseres Surferlebnis zu bieten. Die von uns gesendeten Cookies geben uns weder Zugriff auf Ihren Computer noch erlauben sie uns das Sammeln und Verarbeiten irgendwelcher personenbezogenen Daten. Sie können die Einstellungen Ihres Webbrowsers anpassen, um Cookies zu erkennen oder zu deaktivieren, sollten Sie dies so bevorzugen. Dies kann jedoch die Nutzung dieser Webseite beeinträchtigen.

  Für weitere Informationen darüber, wie wir Informationen verwenden, die Sie aufgrund der Nutzung dieser Webseite bereitstellen, sowie die Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie konsultieren Sie bitte die Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie unter: https://telusinternational.com/privacypolicy. Wenn Sie mit der Nutzung dieser Webseite fortfahren, stimmen Sie zu, dass wir von Zeit zu Zeit Informationen verwenden, die wir über unsere Webseiten-Cookies gemäß den Bedingungen dieser Cookie-Richtlinie und unserer Datenschutzrichtlinie sammeln.

  Andere verknüpfte Programme und Systeme, die Tracking-Technologien verwenden Datenschutzerklärung für die Nutzung von Pardot

  Unsere Webseite verwendet Pardot, eine Software der Pardot LLC, USA, einer Tochtergesellschaft von salesforce.com inc. Diese Software wird im Bereich des Inbound-Marketings eingesetzt und hilft uns unter anderem durch statistische Analyse und die Auswertung des protokollierten Nutzer:innenverhaltens, unsere Marketingstrategie besser abzustimmen und zu optimieren. Es werden Cookies verwendet (siehe unten). Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software jederzeit verhindern oder die bereits gespeicherten Cookies löschen. Ihre Cookie-Einstellungen während der Nutzung der Webseite von TELUS International können Sie beim ersten Besuch sowie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Ende dieser Seite verwalten. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Blockierung von Cookies die auf unserer Webseite angebotenen Dienstleistungen möglicherweise nicht vollumfänglich nutzen können. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien der Pardot LLC unter https://www.pardot.com/legal/site-terms-of-service/ und https://www.salesforce.com/company/privacy. Alle von uns erhobenen Informationen unterliegen dieser Datenschutzerklärung. Kontakt: Datenschutzbeauftragter von Salesforce (Salesforce-Datenschutzteam), 415 Mission St., 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA, E-Mail: [email protected]

  Datenschutzerklärung zu Betrieb und Nutzung von Facebook

  TELUS International hat auf dieser Webseite Komponenten des Unternehmens Facebook integriert. Facebook ist ein soziales Netzwerk.

  Ein soziales Netzwerk ist ein internetbasierter sozialer Treffpunkt, eine Online-Community, die es Benutzer:innen normalerweise ermöglicht, miteinander zu kommunizieren und im virtuellen Raum zu interagieren. Ein soziales Netzwerk kann als Plattform für den Austausch von Ansichten und Erfahrungen dienen oder es der Online-Community ermöglichen, persönliche oder geschäftliche Informationen bereitzustellen. Facebook ermöglicht es Nutzer:innen sozialer Netzwerke, private Profile zu erstellen, Fotos hochzuladen und über Freundschaftsanfragen Kontakte zu knüpfen.

  Die Betreibergesellschaft von Facebook ist die Facebook, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Die für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten verantwortlichen Mitarbeitenden, falls die betroffene Person außerhalb der USA oder Kanada lebt, sind unter Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, erreichbar.

  Durch jeden Aufruf einer der Einzelseiten dieser Webseite, die durch TELUS International betrieben wird und auf welcher eine Facebook-Komponente (Facebook-Plugin) integriert wurde, wird der Internetbrowser auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person automatisch durch die jeweilige Facebook-Komponente veranlasst, eine Darstellung der entsprechenden Facebook-Komponente von Facebook herunterzuladen. Eine Übersicht über alle Facebook-Plugins finden Sie unter https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=en_US. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhält Facebook Kenntnis darüber, welche konkrete Unterseite unserer Webseite durch die betroffene Person besucht wird.

  Sofern die betroffene Person gleichzeitig bei Facebook eingeloggt ist, erkennt Facebook mit jedem Aufruf unserer Webseite durch die betroffene Person, welche konkrete Unterseite unserer Webseite die betroffene Person während der gesamten Dauer des jeweiligen Aufenthalts auf unserer Webseite besucht. Diese Informationen werden durch die Facebook-Komponente gesammelt und durch Facebook dem jeweiligen Facebook-Benutzer:innenkonto der betroffenen Person zugeordnet. Betätigt die betroffene Person einen der auf unserer Webseite integrierten Facebook-Buttons, beispielsweise den „Gefällt mir“-Button, oder gibt die betroffene Person einen Kommentar ab, ordnet Facebook diese Information dem persönlichen Facebook-Benutzer:innenkonto der betroffenen Person zu und speichert diese personenbezogenen Daten.

  Facebook erhält über die Facebook-Komponente immer dann eine Information darüber, dass die betroffene Person unsere Webseite besucht hat, wenn die betroffene Person zum Zeitpunkt des Aufrufs unserer Webseite gleichzeitig bei Facebook eingeloggt ist; dies findet unabhängig davon statt, ob die betroffene Person die Facebook-Komponente anklickt oder nicht. Ist eine derartige Übermittlung dieser Informationen an Facebook von der betroffenen Person nicht gewollt, kann sie diese Übermittlung dadurch verhindern, dass sie sich vor einem Aufruf unserer Webseite aus ihrem Facebook-Benutzerkonto ausloggt.

  Die von Facebook veröffentlichte Datenschutzrichtlinie, abrufbar unter https://de-de.facebook.com/about/privacy/, informiert über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten durch Facebook. Dort wird auch erläutert, welche Möglichkeiten Facebook zum Schutz der Privatsphäre der betroffenen Person bietet. Darüber hinaus stehen weitere Anwendungen zur Verfügung, die es ermöglichen, die Datenübermittlung an Facebook zu unterdrücken. Solche Anwendungen können durch die betroffene Person genutzt werden, um eine Datenübermittlung an Facebook zu unterdrücken.

  Datenschutzerklärung zu Betrieb und Nutzung von Twitter

  TELUS International hat auf dieser Webseite Komponenten von Twitter integriert. Twitter ist ein mehrsprachiger öffentlich zugänglicher Microblogging-Dienst, bei dem Nutzer:innen sogenannte Tweets posten und verbreiten können, die auf 280 Zeichen begrenzt sind. Diese Kurznachrichten sind für jede:n verfügbar, auch für Nicht-Twitter-Abonnent:innen. Die Tweets werden auch den sogenannten Follower:innen des:der jeweiligen Nutzer:in angezeigt. Follower sind andere Twitter-Nutzer:innen, die den Tweets eines:einer Nutzer:in folgen. Mit Twitter können Sie auch über Hashtags, Links oder Retweets ein breites Publikum ansprechen. Die Betreibergesellschaft von Twitter ist die Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA; für Europa: Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07, Irland.

  Durch jeden Aufruf einer der Einzelseiten dieser Webseite, die durch TELUS International betrieben wird und auf welcher eine Twitter-Komponente (Twitter-Button) integriert wurde, wird der Internetbrowser auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person automatisch durch die jeweilige Twitter-Komponente veranlasst, eine Darstellung der entsprechenden Twitter-Komponente von Twitter herunterzuladen. Weitere Informationen zu den Twitter-Buttons finden Sie unter https://about.twitter.com/de/resources/buttons. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhält Twitter Kenntnis darüber, welche konkrete Unterseite unserer Webseite durch die betroffene Person besucht wird. Zweck der Einbindung der Twitter-Komponente ist es, unseren Nutzer:innen die Weiterverbreitung der Inhalte dieser Webseite zu ermöglichen, für diese Webseite in der digitalen Welt zu werben und unsere Besucher:innenzahlen zu steigern.

  Sofern die betroffene Person gleichzeitig bei Twitter eingeloggt ist, erkennt Twitter mit jedem Aufruf unserer Webseite durch die betroffene Person, welche konkrete Unterseite unserer Webseite die betroffene Person während der gesamten Dauer des jeweiligen Aufenthalts auf unserer Webseite besucht. Diese Informationen werden durch die Twitter-Komponente gesammelt und durch Twitter dem Twitter-Benutzer:innenkonto der betroffenen Person zugeordnet. Betätigt die betroffene Person einen der auf unserer Webseite integrierten Twitter-Buttons, werden die damit übertragenen Daten und Informationen dem persönlichen Twitter-Benutzer:innenkonto der betroffenen Person zugeordnet und von Twitter gespeichert und verarbeitet.

  Twitter erhält über die Twitter-Komponente immer dann eine Information darüber, dass die betroffene Person unsere Webseite besucht hat, wenn die betroffene Person zum Zeitpunkt des Aufrufs unserer Webseite gleichzeitig bei Twitter eingeloggt ist; dies findet unabhängig davon statt, ob die betroffene Person die Twitter-Komponente anklickt oder nicht. Ist eine derartige Übermittlung dieser Informationen an Twitter von der betroffenen Person nicht gewollt, kann sie diese Übermittlung dadurch verhindern, dass sie sich vor einem Aufruf unserer Webseite aus ihrem Twitter-Benutzer:innenkonto ausloggt. Die geltenden Datenschutzrichtlinien von Twitter sind unter https://twitter.com/privacy?lang=en abrufba

  Datenschutzerklärung zu Betrieb und Nutzung von LinkedIn

  TELUS International hat auf dieser Webseite Komponenten der LinkedIn Corporation integriert. LinkedIn ist ein internetbasiertes soziales Netzwerk, das es Nutzer:innen ermöglicht, sich mit bestehenden Geschäftskontakten zu verbinden und neue Geschäftskontakte zu knüpfen. Über 400 Millionen registrierte Menschen nutzen LinkedIn in mehr als 200 Ländern. Damit ist LinkedIn derzeit die größte Plattform für Geschäftskontakte und eine der meistbesuchten Webseiten weltweit.

  Die Betreibergesellschaft von LinkedIn ist die LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court Mountain View, CA 94043, USA. Die Datenschutzrichtlinie außerhalb der Vereinigten Staaten wird von LinkedIn Ireland, Privacy Policy Issues, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland, verwaltet.

  Durch jeden Aufruf einer der Einzelseiten dieser Webseite, die eine LinkedIn-Komponente (LinkedIn-Plugin) enthält, wird der von der betroffenen Person genutzte Internetbrowser dazu veranlasst, eine entsprechende Darstellung der LinkedIn-Komponente herunterzuladen. Weitere Informationen zu die LinkedIn-Plugins finden Sie unter https://developer.linkedin.com/plugins. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhält LinkedIn Kenntnis darüber, welche konkrete Unterseite unserer Webseite durch die betroffene Person besucht wird.

  Sofern die betroffene Person gleichzeitig bei LinkedIn eingeloggt ist, erkennt LinkedIn mit jedem Aufruf unserer Webseite durch die betroffene Person, welche konkrete Unterseite unserer Webseite die betroffene Person während der gesamten Dauer des jeweiligen Aufenthalts auf unserer Webseite besucht. Diese Informationen werden durch die LinkedIn-Komponente gesammelt und durch LinkedIn dem LinkedIn-Benutzer:innenkonto der betroffenen Person zugeordnet. Betätigt die betroffene Person einen der auf unserer Webseite integrierten LinkedIn-Buttons, werden die damit übertragenen Daten und Informationen dem persönlichen LinkedIn-Benutzer:innenkonto der betroffenen Person zugeordnet und von LinkedIn gespeichert und verarbeitet.

  LinkedIn erhält über die LinkedIn-Komponente immer dann eine Information darüber, dass die betroffene Person unsere Webseite besucht hat, wenn die betroffene Person zum Zeitpunkt des Aufrufs unserer Webseite gleichzeitig bei LinkedIn eingeloggt ist; dies findet unabhängig davon statt, ob die betroffene Person die LinkedIn-Komponente anklickt oder nicht. Ist eine derartige Übermittlung dieser Informationen an LinkedIn von der betroffenen Person nicht gewollt, kann sie diese Übermittlung dadurch verhindern, dass sie sich vor einem Aufruf unserer Webseite aus ihrem LinkedIn-Benutzer:innenkonto ausloggt.

  Unter https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls bietet LinkedIn die Möglichkeit, die Zustimmung zu E-Mail-Nachrichten, Textnachrichten und zielgerichtete Werbung zu verweigern sowie Anzeigeneinstellungen zu verwalten. LinkedIn verwendet auch Partner wie Quantcast, Google Analytics, BlueKai, DoubleClick, Nielsen, Comscore, Eloqua und Lotame, die Cookies einsetzen können. Solche Cookies können unter https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy abgelehnt werden. Die Datenschutzrichtlinie von LinkedIn ist unter https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy abrufbar. Die Cookie-Richtlinie von LinkedIn ist unter https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy verfügbar.

  Datenschutzerklärung zu Betrieb und Nutzung von YouTube

  TELUS International hat auf dieser Webseite Komponenten von YouTube integriert. YouTube ist ein Internet-Videoportal, dass Video-Publisher:innen das kostenlose Veröffentlichen von Videoclips und anderen Nutzer:innen das kostenlose Anschauen sowie die Bewertung und Kommentierung ermöglicht. YouTube erlaubt die Veröffentlichung aller Arten von Videos, daher stehen auf dem Internetportal sowohl komplette Film- und Fernsehprogramme, aber auch Musikvideos, Trailer oder selbst erstellte Videos zur Verfügung.

  Die Betreibergesellschaft von YouTube ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. YouTube, LLC ist eine Tochtergesellschaft der Google Inc., 1600 Amphitheater Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA, für Europa Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Irland.

  Durch jeden Aufruf einer der Einzelseiten dieser Webseite, die eine YouTube-Komponente (YouTube-Plugin) enthält, wird der von der betroffenen Person genutzte Internetbrowser dazu veranlasst, eine entsprechende Darstellung der YouTube-Komponente herunterzuladen. Weitere Information über YouTube finden Sie unter https://www.youtube.com/yt/about/.

  Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhalten YouTube und Google Kenntnis darüber, welche konkrete Unterseite unserer Webseite durch die betroffene Person besucht wird.

  Sofern die betroffene Person gleichzeitig bei YouTube eingeloggt ist, erkennt YouTube mit jedem Aufruf unserer Webseite durch die betroffene Person, welche konkrete Unterseite unserer Webseite die betroffene Person während der gesamten Dauer des jeweiligen Aufenthalts auf unserer Webseite besucht. Diese Informationen werden durch die YouTube-Komponente gesammelt und durch YouTube und Google dem YouTube- und Google-Benutzer:innenkonto der betroffenen Person zugeordnet. Betätigt die betroffene Person einen der auf unserer Webseite integrierten YouTube- oder Google-Buttons, werden die damit übertragenen Daten und Informationen dem persönlichen YouTube- und Google-Benutzer:innenkonto der betroffenen Person zugeordnet und von YouTube gespeichert und verarbeitet.

  YouTube und Google erhalten über die YouTube-Komponente immer dann eine Information darüber, dass die betroffene Person unsere Webseite besucht hat, wenn die betroffene Person zum Zeitpunkt des Aufrufs unserer Webseite gleichzeitig bei YouTube eingeloggt ist; dies findet unabhängig davon statt, ob die betroffene Person die YouTube-Videokomponente anklickt oder nicht. Ist eine derartige Übermittlung dieser Informationen an YouTube und Google von der betroffenen Person nicht gewollt, kann sie diese Übermittlung dadurch verhindern, dass sie sich vor einem Aufruf unserer Webseite aus ihrem YouTube-Benutzer:innenkonto ausloggt. Die Datenschutzrichtlinie von YouTube, abrufbar unter https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/, legt die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten durch YouTube und Google fest.

  Zusätzliche verlinkte Programme und Systeme, die Tracking-Technologien auf der Unterseite Karriere von TELUS International verwenden

  In den folgenden Abschnitten werden die Programme und Systeme beschrieben, die mit der Unterseite Karriere auf der Webseite von TELUS International (https://telusinternational.avature.net/en_US/careers/) verknüpft sind, sowie die spezifischen Rollen und Verantwortlichkeiten von TELUS International und verbundenen Dritten in Bezug auf die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Hinblick auf die Nutzung der integrierten Tracking-Technologien.

  Datenschutzerklärung zu Betrieb und Nutzung von Xing

  TELUS International hat auf dieser Webseite Komponenten von Xing integriert. Xing ist ein internetbasiertes soziales Netzwerk, das es Nutzer:innen ermöglicht, sich mit bestehenden Geschäftskontakten zu verbinden und neue Geschäftskontakte zu knüpfen. Die einzelnen Nutzer:innen können sich bei Xing ein persönliches Profil erstellen. Unternehmen können beispielsweise Unternehmensprofile erstellen oder Stellenangebote auf Xing veröffentlichen. Die Betreibergesellschaft von Xing ist die XING SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Deutschland.

  Durch jeden Aufruf einer der Einzelseiten dieser Webseite, die eine Xing-Komponente (Xing-Plugin) enthält, wird der von der betroffenen Person genutzte Internetbrowser dazu veranlasst, eine entsprechende Darstellung der Xing-Komponente herunterzuladen.

  Weitere Information über die Xing-Plugins finden Sie unter https://dev.xing.com/plugins.

  Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhält Xing Kenntnis darüber, welche konkrete Unterseite unserer Webseite durch die betroffene Person besucht wird.

  Sofern die betroffene Person gleichzeitig bei Xing eingeloggt ist, erkennt Xing mit jedem Aufruf unserer Webseite durch die betroffene Person, welche konkrete Unterseite unserer Webseite die betroffene Person während der gesamten Dauer des jeweiligen Aufenthalts auf unserer Webseite besucht. Diese Informationen werden durch die Xing-Komponente gesammelt und durch Xing dem Xing-Benutzer:innenkonto der betroffenen Person zugeordnet. Betätigt die betroffene Person einen der auf unserer Webseite integrierten Xing-Buttons, werden die damit übertragenen Daten und Informationen dem persönlichen Xing-Benutzer:innenkonto der betroffenen Person zugeordnet und von Xing gespeichert und verarbeitet.

  Xing erhält über die Xing-Komponente immer dann eine Information darüber, dass die betroffene Person unsere Webseite besucht hat, wenn die betroffene Person zum Zeitpunkt des Aufrufs unserer Webseite gleichzeitig bei Xing eingeloggt ist; dies findet unabhängig davon statt, ob die betroffene Person die Xing-Komponente anklickt oder nicht. Ist eine derartige Übermittlung dieser Informationen an Xing von der betroffenen Person nicht gewollt, kann sie diese Übermittlung dadurch verhindern, dass sie sich vor einem Aufruf unserer Webseite aus ihrem Xing-Benutzer:innenkonto ausloggt.

  Die Datenschutzrichtlinie von Xing, abrufbar unter https://www.xing.com/privacy, informiert über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten durch Xing. Darüber hinaus hat Xing unter https://www.xing.com/app/share?op=data_protection Datenschutzerklärungen für den XING Share-Button verfügbar gemacht.

  Datenschutzerklärung zu Betrieb und Nutzung von WhatsApp

  TELUS International hat auf dieser Webseite Komponenten von WhatsApp integriert. WhatsApp ist ein Messenger-Dienst. In diesem Zusammenhang bieten wir unseren Bewerbern die Möglichkeit, mit uns über WhatsApp in Kontakt zu treten.

  Wenn Sie diese Option nutzen, senden Sie uns automatisch Ihre Handynummer. Was ist bei einer Bewerbung über WhatsApp zu beachten?

  Es gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp, abrufbar unter https://www.whatsapp.com/legal/, informiert über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten durch WhatsApp. Dort wird auch erläutert, welche Einstellungsmöglichkeiten WhatsApp zum Schutz der Privatsphäre der betroffenen Person bietet.

  Die Betreibergesellschaft von WhatsApp ist die WhatsApp Inc., Arbitration Opt-Out, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA.

  Die für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten verantwortlichen Mitarbeitenden, falls die betroffene Person außerhalb der USA oder Kanada lebt, sind unter WhatsApp Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, erreichbar.

  Wir werden Ihre Handynummer oder personenbezogenen Daten in der Nachricht zu keinem anderen Zweck als dem des WhatsApp-Chats speichern.

  Bitte senden Sie uns im Rahmen der Kommunikation keine Bilder oder Videos zu. Der Chat wird spätestens 3 Monate nach dem letzten Kontakt mit dem:der Kandidat:in gelöscht.

  Datenschutzerklärung zu Betrieb und Nutzung von Google Analytics (mit Anonymisierungsfunktion)

  TELUS International hat auf dieser Webseite die Komponente Google Analytics (mit Anonymisierungsfunktion) integriert. Google Analytics ist ein Webanalysedienst. Unter Webanalyse versteht man die Erhebung und Analyse von Daten über das Verhalten von Besucher:innen von Webseiten. Ein Webanalysedienst erhebt unter anderem Daten darüber, von welcher Webseite eine betroffene Person auf eine Webseite gelangt ist (sog. Referrer), auf welche Unterseiten der Webseite zugegriffen wurde oder wie oft und wie lange eine Unterseite aufgerufen wurde. Eine Webanalyse dient hauptsächlich der Optimierung einer Webseite und einer Kosten-Nutzen-Analyse von Onlinewerbung. Die Betreibergesellschaft der Google-Analytics-Komponente ist die Google Inc., 1600 Amphitheater Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA; für Europa: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Irland.

  TELUS International verwendet zur Webanalyse über Google Analytics den Zusatz „gat.anonymizeIp“. Mittels dieses Zusatzes wird die IP-Adresse des Internetzugangs der betroffenen Person von Google gekürzt und anonymisiert, wenn der Zugriff auf unsere Webseite aus einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder aus einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum erfolgt.

  Der Zweck der Google-Analytics-Komponente ist die Analyse der Besucher:innenströme auf unserer Webseite. Google verwendet die gewonnenen Daten und Informationen unter anderem dazu, die Nutzung unserer Webseite auszuwerten, um für uns Online-Reports über die Aktivitäten auf unseren Webseiten zusammenzustellen und um weitere mit der Nutzung unserer Webseite verbundene Dienstleistungen zu erbringen.

  Google Analytics verwendet einen Cookie auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person. Was Cookies sind, wurde oben bereits erläutert.

  Durch die Verwendung dieses Cookies wird Google eine Analyse der Nutzung unserer Webseite ermöglicht.

  Durch jeden Aufruf einer der Einzelseiten dieser Webseite, auf welcher die Google-Analytics-Komponente integriert wurde, wird der Internetbrowser auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person automatisch durch die jeweilige Google-Analytics-Komponente dazu veranlasst, Daten zu Online-Analysezwecken an Google zu übermitteln. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhält Google Kenntnis von personenbezogenen Daten, wie etwa der IP-Adresse der betroffenen Person, die Google unter anderem dazu dienen, die Herkunft der Besucher:innen und Klicks nachzuvollziehen und in der Folge Provisionsabrechnungen zu ermöglichen.

  Die Cookies speichern personenbezogene Daten, wie die Zugriffszeit, den Ort, von dem aus der Zugriff erfolgte, und die Häufigkeit der Seitenaufrufe durch die betroffene Person. Bei jedem Aufruf unserer Webseite werden Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich der IP-Adresse des von der betroffenen Person genutzten Internetanschlusses, an Google in den Vereinigten Staaten von Amerika übertragen. Diese personenbezogenen Daten werden von Google in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert. Google kann diese im Rahmen des technischen Prozesses erfassten personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben.

  Die betroffene Person kann den Einsatz von Cookies durch unsere Webseite, wie oben bereits dargestellt, jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers verhindern und damit dem Einsatz von Cookies dauerhaft widersprechen. Eine solche Einstellung des genutzten Internetbrowsers würde auch verhindern, dass Google ein Cookie auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person einsetzt. Zudem kann ein von Google Analytics bereits eingesetzter Cookie jederzeit über den Internetbrowser oder eine andere Software gelöscht werden. Ferner besteht für die betroffene Person die Möglichkeit, der Erfassung der durch Google Analytics erzeugten Daten zur Nutzung dieser Webseite sowie der Verarbeitung dieser Daten durch Google zu widersprechen und diese zu verhindern. Dazu muss die betroffene Person ein Browser-Add-On unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout herunterladen und installieren.

  Dieses Browser-Add-On teilt Google Analytics über JavaScript mit, dass keine Daten und Informationen zu Webseiten-Besuchen an Google Analytics übermittelt werden dürfen. Die Installation des Browser-Add-Ons wird von Google als Widerspruch gewertet. Wird das informationstechnologische System der betroffenen Person zu einem späteren Zeitpunkt gelöscht, formatiert oder neu installiert, muss durch die betroffene Person eine erneute Installation des Browser-Add-Ons erfolgen, um Google Analytics zu deaktivieren. Wird das Browser-Add-On durch die betroffene Person oder eine andere Person in deren Einflussbereichs deinstalliert oder deaktiviert, besteht die Möglichkeit, das Browser-Add-On erneut zu installieren oder erneut zu aktivieren.

  Weitere Informationen und die Datenschutzrichtlinie von Google finden Sie unter https://policies.google.com/privacy?hl=de und https://policies.google.com/terms?hl=de. Google Analytics wird unter https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/ näher erläutert.

  Datenschutzerklärung zu Betrieb und Nutzung von Google AdWords

  TELUS International hat auf dieser Webseite Google AdWords integriert. Google AdWords ist ein Internet-Werbedienst, der es Werbetreibenden ermöglicht, Suchmaschinenergebnisse von Google und dem Google-Werbenetzwerk anzuzeigen. Google AdWords ermöglicht es Werbetreibenden, Schlüsselwörter voreinzustellen, die nur dann eine Anzeige in den Suchmaschinenergebnissen von Google schalten, wenn die Suchmaschine ein schlüsselwortbezogenes Suchergebnis abruft. Im Google-Werbenetzwerk werden Anzeigen mit einem automatisierten Algorithmus und nach vordefinierten Schlüsselwörtern auf thematischen Webseiten geschaltet. Die Betreibergesellschaft der Dienste von Google AdWords ist die Google Inc., 1600 Amphitheater Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA; für Europa: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Irland.

  Der Zweck von Google AdWords ist die Bewerbung unserer Webseite durch die Einblendung interessenbezogener Werbung auf den Webseiten von Dritten und in den Suchmaschinenergebnissen der Suchmaschine von Google sowie durch die Einblendung von Werbeanzeigen auf unserer Webseite. Gelangt eine betroffene Person über eine Google-Anzeige auf unsere Webseite, wird auf dem informationstechnologischen System von Google ein sogenannter Conversion-Cookie abgelegt.

  Was Cookies sind, wurde oben bereits erläutert.

  Ein Conversion-Cookie verfällt nach dreißig Tagen und dient nicht der Identifizierung der betroffenen Person. Hinsichtlich des Conversion-Cookies kann, sofern der Cookie auf unserer Webseite noch nicht abgelaufen ist, eine Zuordnung zu bestimmten Unterseiten, beispielsweise dem Warenkorb eines Online-Shop-Systems, erfolgen. Durch den Conversion-Cookie können sowohl wir als auch Google nachvollziehen, ob eine betroffene Person, die über eine AdWords-Anzeige auf unsere Webseite gelangt ist, Umsatz generiert, d.h. einen Kauf abgeschlossen oder storniert hat.

  Die durch die Nutzung des Conversion-Cookies gesammelten Daten und Informationen werden von Google verwendet, um Besucher:innenstatistiken für unsere Webseite zu erstellen. Diese Besucher:innenstatistiken werden anschließend durch uns genutzt, um die Gesamtanzahl der Nutzer:innen zu ermitteln, die über AdWords-Anzeigen an uns vermittelt wurden, um den Erfolg oder Misserfolg der jeweiligen AdWords-Anzeige zu ermitteln und um unsere AdWords-Anzeigen für die Zukunft zu optimieren.

  Weder unser Unternehmen noch andere Werbetreibende von Google-AdWords erhalten von Google relevante Informationen, mit denen die betroffene Person identifiziert werden könnte.

  Der Conversion-Cookie speichert personenbezogene Daten, wie die von der betroffenen Person besuchten Webseiten. Bei jedem Aufruf unserer Webseite werden Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich der IP-Adresse des von der betroffenen Person genutzten Internetanschlusses, an Google in den Vereinigten Staaten von Amerika übertragen. Diese personenbezogenen Daten werden von Google in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert. Google kann diese im Rahmen des technischen Prozesses erfassten personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben.

  Die betroffene Person kann den Einsatz von Cookies durch unsere Webseite, wie oben bereits dargestellt, jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers verhindern und damit dem Einsatz von Cookies dauerhaft widersprechen. Eine solche Einstellung des genutzten Internetbrowsers würde auch verhindern, dass Google einen Conversion-Cookie auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person einsetzt. Zudem kann ein von Google AdWords bereits eingesetzter Cookie jederzeit über den Internetbrowser oder eine andere Software gelöscht werden.

  Ferner besteht für die betroffene Person die Möglichkeit, der interessenbezogenen Werbung durch Google zu widersprechen. Dazu muss die betroffene Person von jedem der von ihr genutzten Internetbrowser aus den Link www.google.com/settings/ads aufrufen und dort die gewünschten Einstellungen vornehmen.

  Weitere Informationen und die Datenschutzrichtlinie von Google finden Sie unter https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
• Datenschutzerklärung für die Gemeinschaft der TELUS International Datenannotationslösungen

  Für unsere Mitwirkenden der AI-Community: TELUS International AI, Inc. und seine verbundenen Unternehmen verpflichten sich, Ihre Privatsphäre zu schützen, indem sie die Integrität und Vertraulichkeit von personenbezogenen Daten wahren, die wir im Rahmen unseres Lieferant:innenbindungsprozesses und der Erfüllung Ihrer vertraglichen Beziehung zu uns als Mitglied unserer Gemeinschaft von Übersetzer:innen, Bewerter:innen, Tester:innen und Dolmetscher:innen von Ihnen erheben.

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