Ihr Partner für Customer Experience Transformation
TELUS Digital setzt KI und Expertenteams ein, um erfolgreiche Kundenerlebnisse zu bieten.
Sprechen Sie mit unseren Experten
Über 600 Kunden vertrauen uns
Wir bieten smartere Erlebnisse in den entscheidenden Momenten
Komplettlösungen für die gesamte Customer Journey
Akquirieren
Beschleunigen Sie Ihr Wachstum durch gezielte Kundenansprache.
Begeistern
Begeistern Sie Ihre Kunden mit nahtlosen digitalen Erlebnissen.
Befähigen
Unterstützen Sie Kunden mit KI-gestütztem Support auf ihrem bevorzugten Kanal.
Beschützen
Schützen Sie Ihre Kunden und Marke mit Services für Trust & Safety.
Wachsen
Erhöhen Sie den Lifetime Value durch personalisierte, datengestützte Kundenbindung.
Wir bieten smartere Erlebnisse in den entscheidenden Momenten
Komplettlösungen für die gesamte Customer Journey
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Erhöhen Sie den Lifetime Value durch personalisierte, datengestützte Kundenbindung.
Die Verschmelzung von Technologie, Daten und menschlicher Genialität
CX Management
Contact Center Expertise und KI-Technologie transformieren Kundeninteraktionen, senken Kosten und verwandeln Support in Umsatz.
KI Transformation
Neueste KI Trainingsdaten, Engineering und intelligente Automatisierung zur Beschleunigung einer verantwortungsvollen KI, die auf echtem ROI basiert.
Digitale Lösungen
Preisgekröntes Design und Full-Stack-Engineering liefern marktführende Apps, Websites, Kampagnen – und die Systeme, die sie ermöglichen.
Trust & Safety
Intelligente Erkennungs- und Compliance-Funktionen schützen Kunden und Marken durch Betrugsprävention, Content-Moderation und Identitätsprüfung.
GenAI-Anwendungen, die das Unternehmen voranbringen
Fuel iX™ liefert die Werkzeuge, um generative KI zuverlässig und sicher zu skalieren. Mit Anwendungen wie dem „Agent Trainer“, der die Einarbeitungszeit für neue Agents um bis zu 50 % verkürzt, liefert die Plattform messbare Erfolge und gewährleistet die Einhaltung von Governance-Vorgaben.
TELUS Digital war ein unverzichtbarer Partner auf unserer digitalen Transformationsreise. Sie integrieren sich nahtlos in unser Team und liefern gleichzeitig wertvolle technische Erkenntnisse.
Marc FarrugiaExecutive Vice President und Chief Administrative Officer, Sun CommunitiesWir sind mehr als beeindruckt davon, wie TELUS Digital ihre Mitarbeiter behandelt, und lieben die Tatsache, dass sich das darauf überträgt, wie sich die Agents um unsere Kunden kümmern. Dies war bei weitem die beste strategische Outsourcing-Entscheidung in meinen über 20 Jahren…
Vice President, Customer Care, Globaler ZahlungsdienstleisterWenn wir nach Partnern für die Datenkennzeichnung suchen, bevorzugen wir Teams, die eine Wellness-First-Perspektive haben und die Fähigkeit besitzen, Genauigkeit in ein komplexes Problem zu bringen. TELUS Digital war in beiden Bereichen großartig…Wir freuen uns darauf, wieder mit ihnen zu arbeiten.
Dr. Rebecca PortnoffHead of Data Science, Thorn
Transformation neu gedacht
Erfahrungen, die Ergebnisse erzielen
Pepsis Super Bowl-Sieg: Ein außergewöhnliches Second-Screen-Erlebnis
- App
- Push-Benachrichtigungen
- 1,3 Mengagierte App-Sessions und Brand Bowl MVP
4-fache Steigerung der Buchungen durch die schnelle digitale Transformation von Brightline
- Web
- App
- Kiosk
- 95%des Umsatzwachstums durch digitale Kanäle, mit 70% schnellerer Buchung in der neuen App
Verdoppeltes Vermögenswachstums und Einsparung von 1 Million Dollar/Jahr durch neuen Anmeldeprozess.
- 600%Anstieg bei Anmeldungen am selben Tag
Transformation der Vertriebsabläufe eines globalen Fintech-Unternehmens durch die Qualifizierung von Unternehmensleads
- 47.6%conversion rate growth
Erfassung von Fahrdaten im Außendienst zum Trainieren der Bonus-App eines führenden Versicherungsanbieters
- 2.360Testfahrten
Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Markenwahrnehmung für einen globalen Zahlungsdienstleister
- 86%Anstieg im Brand-Net Promoter Score
Implementierung eines Online-Sicherheitsmanagements für eine globale E-Commerce-Marke
Bei Millionen von Produkteinträgen und Bewertungen benötigte unser Kunde skalierbare Inhaltsqualitätssicherung. Unsere Experten entwickelten ein hybrides Automatisierungs-Human-Modell mit KI-Moderation, Review-Kuration, Plattformintegration und zweistufigem QA-Framework.
- 98%QA-Score (übertrifft das 95%-Ziel)
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