Nutzen Sie unsere Partnerschaft mit Google, um ganzheitliche CCaaS-Lösungen bereitzustellen, die KI-Tools mit professionellen Expertenservices kombinieren. Von der Implementierung bis zur Optimierung ermöglichen wir Automatisierung, Mitarbeiter-Empowerment und Kundenzufriedenheit.
Setzen Sie neue KI-Funktionen ein und passen Sie sich an veränderte Anforderungen mit einer nativen Cloud-Plattform an. Das sorgt für mehr Innovation und zukunftssichere Contact-Center-Abläufe.
Bieten Sie nahtlose Omnichannel-Erlebnisse mit virtuellen Agenten und Automatisierung, gewährleisten Sie schnellere Problemlösungen und steigern Sie Kundenbindung und -zufriedenheit.
Schützen Sie sensible Daten und gewährleisten Sie Betriebszeiten mit der sicheren und skalierbaren Infrastruktur von Google Cloud.
TELUS Digital und die Customer Engagement Suite von Google integrieren fortschrittliche KI-Tools zur Modernisierung Ihres Contact Centers. Optimieren Sie mit unseren Lösungen Abläufe, reduzieren Sie Kosten und befähigen Sie Teams, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten.
Beschleunigen Sie die Automatisierung mit Hilfe unseres Professional Services Teams. Wir konfigurieren Googles Konversationsagenten entsprechend Ihrer Markenstimme und Arbeitsabläufe und gewährleisten eine schnelle Implementierung mit messbaren Ergebnissen. Unsere Dienstleistungen umfassen:
Befähigen Sie Ihre Agenten, schneller und präziser auf Kundenanfragen zu reagieren mit Googles Agent Assist. Zu den Funktionen gehören:
Treffen Sie datengestützte Entscheidungen und gewinnen Sie Einblicke in die Leistung Ihres Contact Centers mit Googles Conversational Insights. Verfolgen Sie KPIs, entdecken Sie auf einen Blick Kundentrends und überwachen Sie die Effektivität der Agenten. Zu den Funktionen gehören:
Vereinheitlichen Sie Sprach-, Chat-, E-Mail- und Social-Media-Interaktionen auf einer einzigen nativen Cloud-Plattform für konsistente Kundenerlebnisse. Zu den Funktionen gehören:
Erfahren Sie, wie unser Team die Lösungen von Google einsetzt, um das Kundenerlebnis zu verbessern
