Stärken Sie Ihr CX-Team

Steigern Sie die Produktivität, optimieren Sie Arbeitsabläufe und unterstützen Sie Ihre Agents

TELUS Digital & Zendesk

AI-powered customer experience

Bieten Sie nahtlose, KI-gestützte Customer Experience über Sprache, Chat, E-Mail und soziale Medien. Nutzen Sie unsere strategischen Partnerschaften mit Zendesk und Amazon Connect, um einen 360-Grad-Überblick über Kundendaten zu erhalten, Abläufe zu optimieren und sicher zu skalieren.

Intelligentere Erlebnisse bieten
Verbessern Sie Entscheidungen und Support mit TELUS Digitals CX-Expertise und Zendeskʼs CRM- und CCaaS-Plattform. Optimieren Sie Ihre CX an allen Touchpoints für personalisierte Kundenerlebnisse.
Flexibel skalieren
Bleiben Sie mit flexiblen, mitwachsenden CX-Lösungen den Kundenerwartungen voraus. Optimieren Sie Ihre Abläufe, kontrollieren Sie Kosten und nutzen Sie neue Chancen in einem dynamischen Umfeld.
Stärken Sie Ihr CX-Team
Erschließen Sie das Potenzial Ihres Teams durch intuitive Tools und KI-gestützte Erkenntnisse. Steigern Sie die Produktivität und befähigen Sie Ihre Agents zu außergewöhnlichem Service.

Verbessern Sie Ihre Kundenbetreuung mit TELUS Digital und Zendesk

Nutzen Sie das Potenzial intelligenter Customer Experience mit unserer integrierten CCaaS- und CRM-Expertise und unseren Lösungen.

Optimieren Sie Ihr Contact Center mit CCaaS
Transformieren Sie Ihren Kundenservice mit unserer Cloud-basierten Contact Center-Lösung:
- Intelligentes Routing und Warteschleifen-Management
- Personaleinsatzoptimierung und -analyse
- Automatisierte Self-Service-Optionen
- Echtzeit Unterstützung und Coaching der Agents
- Skalierbare Infrastruktur für Unternehmenswachstum
Kundenbeziehungen mit CRM verbessern
Verbessern Sie die Kundeninteraktion und steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden mit unserer integrierten CRM-Lösung:
- Zentrale Verwaltung von Kundendaten
- Automatisierte Arbeitsabläufe und Aufgabenzuweisung
- Anpassbare Dashboards und Berichte
- Integration mit bestehenden Business-Tools
- KI-gesteuerte Kundenanalysen und Prognosen
Effizienzsteigerung durch praktikable Business Intelligence
Fördern Sie stetige Verbesserungen und gewährleisten Sie Geschäftskontinuität, während Sie Ihre Mitarbeiter mit folgenden Maßnahmen effektiver steuern:
- Echtzeit-Dashboards
- Lösungscodes
- Integration bestehender BI-Tools