Intelligente KI-Lösungen
Wechseln Sie von einfachen Chatbots zu intelligenten KI-Agenten. Bei TELUS Digital kombinieren unsere Lösungen Sprache, GenKI und agentische Automatisierung, um natürliche, proaktive Interaktionen zu liefern.
Kundenerlebnis verbessern
Liefern Sie intuitive, personalisierte Interaktionen über alle Berührungspunkte hinweg. Unsere KI versteht den Kontext, passt sich an Benutzerbedürfnisse an und bietet sofortige Unterstützung.
Operative Exzellenz vorantreiben
Automatisieren Sie komplexe Aufgaben und reduzieren Sie die Arbeitsbelastung der Agents. Während KI rund um die Uhr Routineanfragen bearbeitet, konzentriert sich Ihr Team auf hochwertige Interaktionen
Strategische Erkenntnisse generieren
Mit fortschrittlicher Analytik entdecken Sie Kundentrends, optimieren die KI-Leistung und liefern datengestützte Erkenntnisse zur Information von Geschäftsentscheidungen.
KI-Agenten, die Kundenservice und Betriebsabläufe verbessern
Wir sind Ihr Partner mit tiefgreifender Expertise im Kundenservice und in der KI, der Ihnen dabei hilft, intelligente Interaktionen über alle Kanäle hinweg zu liefern. Unsere Lösungen ermöglichen 24/7-Support, bewältigen komplexe Anfragen und lernen kontinuierlich dazu.
Erweiterte Funktionen zur Transformation des Kundenengagements
Moderner Kundenservice erfordert mehr als einfache Chatbots. Mit umfassenden Konversations-KI-Lösungen von TELUS Digital, die modernste Technologie mit tiefgreifender Kundenservice-Expertise kombinieren, bieten Sie intelligentes, proaktives Engagement über alle Kanäle hinweg.
Intelligente Agenten-Lösungen
Transformieren Sie den Service mit KI, die handelt. Unsere KI-Agenten führen autonom komplexe Aufgaben aus, orchestrieren Arbeitsabläufe und lösen proaktiv Probleme. Von mehrstufigen Prozessen bis hin zur prädiktiven Problemlösung helfen wir Ihnen dabei, effizienten, automatisierten Service zu liefern.
Sprache und Natürliche Sprachverarbeitung
Ermöglichen Sie natürliche Gespräche über alle Kanäle hinweg. Unsere Lösungen verstehen komplexe Sprachanfragen, generieren menschenähnliche Antworten und behalten den Kontext über Interaktionen hinweg bei. Unterstützen Sie mehrere Sprachen und gewährleisten Sie gleichzeitig kulturell relevantes Engagement.
Nahtlose Omnichannel-Mensch-KI-Zusammenarbeit
Wechseln Sie zwischen KI- und menschlichen Agenten über alle Kanäle hinweg mit intelligentem Routing und vollständigem Gesprächskontext bei Übergaben. Unterstützen Sie Agenten mit KI-Assistenz in Echtzeit während Kundeninteraktionen.
Erweiterte Analytik und Optimierung
Verbessern Sie kontinuierlich die Leistung durch umfassendes Monitoring und Analytik. Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen, identifizieren Sie Trends und nutzen Sie Interaktionsdaten, um KI-Fähigkeiten zu verbessern und dabei Sicherheit und Compliance zu gewährleisten.
Zertifizierte Privacy by Design Lösungen
Als eines der weltweit führenden Telekommunikationsunternehmen kennen wir den Wert authentischer Kommunikation. Dieses Verständnis bildet das Fundament unserer Arbeit, wie dem Aufbau des ersten GenKI-basierten Chatbots, der international nach Privacy by Design zertifiziert wurde (ISO 31700-1).
Transformieren Sie Kundenbindung mit intelligenten KI-Agenten
Entdecken Sie, wie unsere Konversations-KI-Lösungen Ihr Kundenerlebnis revolutionieren können.
