Fuel iX™ Agent Trainer
Praxisorientiertes Aufbau von CX Komponenten für Agents
Steigern Sie die Kompetenz Ihrer Mitarbeiter um bis zu 50 % mit realistischen KI-Sprach- und Chat-Simulationen, die das Selbstvertrauen stärken, noch bevor sie ihre erste Live-Interaktion durchführen.
- Bis zu 50%schnellere Einarbeitung der Mitarbeiter
- +16 – 29Punkte Anstieg der Kundenzufriedenheit
- Bis zu 20%Verringerung der Fluktuation bei den Mitarbeitern
Agent Trainer verkürzt die Einarbeitungszeit
Ersetzen Sie statische Schulungen durch skalierbare, risikofreie Simulationen, die sofortiges Feedback bieten und die Einarbeitungszeit um die Hälfte verkürzen.
Schulungszeit und -kosten reduzieren
KI-gestützte Sprach- und Chat-Simulationen beschleunigen den Erwerb von Fähigkeiten und Wissen und reduzieren so den Zeit- und Kostenaufwand, der erforderlich ist, um einen Mitarbeiter vollständig einzuarbeiten und für den Live-Kundengesprächsbetrieb vorzubereiten.
Verbesserte Mitarbeiterqualität
Anpassbare Schulungsszenarien ermöglichen zahlreiche Rollenspiele in einer sicheren Umgebung mit sofortigem Feedback. Dies führt dazu, dass die Mitarbeiter mehr Selbstvertrauen zeigen und insgesamt eine höhere Qualität liefern.
Umfassender Überblick über Ihre Schulungen
Die Manageransicht zeigt die Ergebnisse und Bewertungen jeder Schulung an und bietet Ihnen so einen umfassenden Überblick über die Leistung der Teammitglieder, sodass Sie auf der Grundlage der individuellen Schulungsbedürfnisse maßgeschneiderte Coaching- und Beratungsmaßnahmen entwickeln können.
Selbstbewusste Mitarbeiter, außergewöhnliche Erlebnisse ab Tag eins
Mit dem Fuel iX Agent Trainer gewinnen Mitarbeiter an Selbstvertrauen, verkürzen ihre Einarbeitungszeit und sorgen bereits beim ersten Anruf für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis.
Preisgekrönte GenAI
Fuel iX ermöglicht generative KI auf produktionsreifer Ebene für Unternehmen. TELUS erhielt die erste „Privacy by Design“-Zertifizierung (ISO 31700-1) für seinen auf GenAI basierenden Chatbot für den Kundensupport, der auf Fuel iX aufbaut.
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Insights
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Erfahren Sie, wie Sie vom ersten Tag an ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten können.
