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    End-to-End Digital & Customer Experience Lösungen

    Innovative Kundenerfahrungen durch digitale Lösungen der nächsten Generation

    Für jede Phase Ihres Unternehmenswachstums entwerfen, entwickeln und liefern wir High-Tech und High-Touch Kundenservices, die durch digitale Lösungen der nächsten Generation gestützt werden. Unser Fokus liegt auf hochwertigen Lösungen, für die die weltbesten Kundenservice- und IT-Teams bereitstehen. Im Auftrag unserer mehr als 650 globalen Geschäftskunden kreieren wir jeden Tag positive Kundenerlebnisse.

    CX Management

    • Digitale CX Transformation

      Transformieren Sie Kundenbeziehungen mit dem SMART CX Framework von TELUS Digital.

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    • Contact Center Outsourcing

      Durch außergewöhnlichen Kundenservice über alle integrierten Supportkanäle hinweg bauen wir dauerhafte Beziehungen auf, die die Kundenbindung stärken.

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    • Customer Care AI & Technologie

      Transformieren Sie Ihren Kundenservice mit KI-Lösungen von TELUS Digital.

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    KI Transformation

    • Daten für KI Training

      Kombinieren Sie die Leistungsfähigkeit menschlicher Intelligenz mit hochwertigen Daten, um Ihre KI-Modelle und -Anwendungen zu entwerfen, zu trainieren und zu verbessern.

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    • Unternehmens-KI

      Von der Datenstrategie und -verwaltung bis hin zu GenAI-Engineering und agentischer Automatisierung unterstützen wir Sie in jeder Phase Ihrer Unternehmensentwicklung.

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    Digitale Lösungen

    • Web, Mobile & Digital Marketing

      Erstellen Sie Ihre digitale Roadmap mit kundenfreundlichen Ansätzen und menschenzentriertem Design.

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    • Modernisierung der Unternehmenstechnologie

      Von der zentralen Infrastruktur bis hin zu den Touchpoints mit den Kunden bieten wir die Innovation und Effizienz, die moderne Unternehmen benötigen.

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    Trust & Safety

    • Financial Crime & Compliance

      Schützen Sie Ihr Unternehmen mit proaktiver Bedrohungserkennung und Betrugsprävention.

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    • Plattformintegrität

      Schützen Sie Ihre digitalen Plattformen mit unserem proaktiven, ausgewogenen Ansatz, der künstliche Intelligenz und menschliches Know-how kombiniert.

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    Fuel iX™

    • Fuel iX™

      GenAI-Anwendungen, die das Unternehmen voranbringen

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    Awards & Recognition

    Customer Experience Excellence

    Wir sind stolz auf unsere langjährige Erfolgsgeschichte in der Branche. Im Laufe der Jahre haben wir dafür über 120 Auszeichnungen für Kundenerfahrung und Innovationen im Supportbereich erhalten.

    • IAOP outsourcing 100 award 2025
    • AI Breakthrough Award Auszeichnung – Chatbot-Plattform des Jahres
    • Excellence-in-Customer-Service-Award-2025
    • Pinnacle-Award-2025-logo-resized

    Insights

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      Zusammenarbeit statt nur Validierung: Automatisierung von Trust & Safety mit Human-in-the-Loop-Prozessen neu gedacht

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    Alles beginnt mit dem Verständnis der Customer Journey. Wir können dabei helfen.

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