Bewahren Sie die Dynamik bei dem, was Sie aufbauen
Wir helfen Ihnen, nahtlose, KI-gestützte Customer Journeys aufzubauen.
Digitale Basis für Always-on-Technologie
Von Technologieunternehmen wird erwartet, dass sie schnell innovativ sind und zugleich zuverlässig, sicher und vertrauenswürdig bleiben, während sie weiter wachsen. Wir helfen dabei, Wachstumshemmnisse zu beseitigen, indem wir KI entwickeln und einsetzen, die Zeit bis zur Markteinführung verkürzen, die digitale Interaktion stärken und Erlebnisse ermöglichen, die sich an veränderte Nutzerbedürfnisse und Erwartungen anpassen.
Führende Technologiemarken vertrauen uns
Wir bieten herausragende Erlebnisse in der gesamten Tech-Branche
Von SaaS bis Produktunternehmen: Wachstum im Tech-Sektor bringt besondere Herausforderungen. Mit über 20 Jahren Erfahrung helfen unsere Experten und KI-gestützten Workflows Teams, verantwortungsvoll, sicher und zuverlässig zu skalieren.
Spielumgebungen funktionieren in Echtzeit, wobei Leistung, Fairness und das Verhalten der Spieler das Engagement direkt beeinflussen. Die Schaffung sicherer Gaming-Ökosysteme und individueller Spielerlebnisse ist unerlässlich, um gesunde und aktive Gaming-Communities zu gewährleisten.
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Komplettlösungen für den gesamten Tech-Lebenszyklus
Tech-Unternehmen brauchen Lösungen, die aufeinander abgestimmt sind, statt isoliert zu arbeiten. Unser Ansatz bündelt die richtigen Kompetenzen, um Leistung, Effizienz und langfristige operative Zuverlässigkeit zu stärken.
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Bieten Sie erstklassigen und verlässlichen Support
Wenn großartige Erlebnisse direkt mit Ihrem Produkt und Ihrer Marke verbunden sind, kommt es auf fachliche Kompetenz an. Unsere erfahrenen Teams bieten technischen Support, Kunden-Onboarding und kundenbindungsorientierte Betreuung über Sprach-, Chat- und In-App-Kanäle – unterstützt durch KI-gestützte Tools, die die Effizienz steigern, ohne dabei die menschliche Note zu verlieren.
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Sorgen Sie für nahtlose Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg
Voneinander getrennte Plattformen und Altsysteme stehen einem nahtlosen digitalen Kundenerlebnis im Weg. Wir gestalten die Kundenerlebnisse kanalübergreifend neu und integrieren sie, indem wir Konflikte identifizieren und die Workflows für Onboarding, Abrechnung, Kontoänderungen und Fehlerbehebung optimieren.
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Entwickeln Sie digitale Erlebnisse, die Nutzung und Wachstum fördern
Da sich digitale Produkte und Kontaktpunkte ständig weiterentwickeln, wird es immer komplexer, Visionen in die Praxis umzusetzen. Wir verbinden Strategie, Design, Entwicklung und digitales Marketing, um leistungsstarke Web- und Mobile-Erlebnisse zu schaffen, die Nutzer anziehen, die Interaktion fördern und messbares Wachstum unterstützen.
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Verbessern Sie die KI-Leistung mit einsatzbereiten Trainingsdaten
KI-Systeme sind auf Trainingsdaten angewiesen, die sich in realen Betriebsumgebungen bewähren. Unsere Arbeit umfasst die Beschaffung, Validierung und Aufbereitung von Daten sowohl für Workflows vor als auch nach dem Training und unterstützt so die Modellentwicklung, das Testen und die Iteration, während KI-Anwendungen in die Produktion übergehen.
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Machen Sie Ihre KI-Investitionen zu realen, skalierbaren Erfolgen
Die Einführung von KI gerät oft ins Stocken, wenn Modelle nicht in reale Produkte und Plattformen integriert werden können. Wir unterstützen Tech-Teams dabei, KI in Systeme und Arbeitsabläufe einzubinden, um Automatisierung, intelligentere Entscheidungen und eine konsistente Leistung in unternehmensweiten Umgebungen zu ermöglichen.
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Plattformen vor Missbrauch schützen und die Nutzerbindung erhalten
Da nutzergenerierte Inhalte immer mehr zunehmen und böswillige Akteure KI einsetzen, um Kontrollmechanismen zu umgehen, sehen sich Marken zunehmenden Risiken in Bezug auf Sicherheit, Glaubwürdigkeit und Compliance ausgesetzt. Wir kombinieren KI mit menschlicher Expertise, um Inhalte zu moderieren, Konten zu sichern, Communities zu verwalten und Unternehmen dabei zu unterstützen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.
Leistung, auf die Sie zählen können
Wenn die Erwartungen hoch und die Fehlertoleranzen gering sind, kommt es auf die Umsetzung an. Unser Ansatz ist darauf ausgerichtet, Ergebnisse zu liefern, auf die sich Teams verlassen können - auch wenn sich Prioritäten und Rahmenbedingungen ändern.
- 20+Jahre Erfahrung
- 35+Länder mit Niederlassungen
- 50+Sprachen unterstützt
- +1MKI-Community aus Datenannotatoren, Prüfern, Linguisten und Bewertern
Case Studies
Sichere und effiziente Customer Experience in großem Maßstab für ein globales Medien- und Tech-Unternehmen
Erfahren Sie, wie eine langjährige Partnerschaft mit TELUS Digital die Bereitstellung innovativer Kundensupport-Lösungen ermöglicht.
- 10Jahre Partnerschaft (und es geht weiter)
Eine fantastische Partnerschaft, ein starkes Führungsteam und eine hohe Flexibilität bei der Zusammenarbeit mit uns, um die Customer Experience zu gestalten und umzusetzen. Auf unserem Weg zur Modernisierung unserer Technologien und Tools zählen wir auf TELUS Digital, das uns mit Lösungen unterstützt, die auf einer umfassenden organisatorischen Erfahrung basieren.
Preisgekrönte Kompetenz
Unsere Kompetenzen in den Bereichen KI, digitale Produkte und Kundenerlebnis werden von führenden Analystenhäusern und internationalen Preisverleihungen ausgezeichnet und spiegeln die Tiefe unseres Fachwissens sowie die Sorgfalt wider, mit der wir unsere Kunden betreuen.
Alle Auszeichnungen
Technologie Insights
- Case Study
Sichere und effiziente Customer Experience in großem Maßstab für ein globales Medien- und Tech-Unternehmen
Skalierung & Wachstum•TechnologyCase StudySichere und effiziente Customer Experience in großem Maßstab für ein globales Medien- und Tech-Unternehmen
Skalierung & Wachstum•Technology 
Case StudyBetrugsprävention für ein globales Tech-Unternehmen in der Reise- und Tourismusbranche
Betrugsprävention•TechnologyCase StudyBetrugsprävention für ein globales Tech-Unternehmen in der Reise- und Tourismusbranche
Betrugsprävention•Technology
Bieten Sie den richtigen Support für Ihre Technologie
Erfahren Sie, wie wir Teams dabei helfen, erfolgreich ihre Ziele zu erreichen und zu wachsen.
