Erfahren Sie, wie erfolgreiche Marken Technologie nicht nur zur Effizienzverbesserung nutzen, sondern auch, um mehr Raum für echte menschliche Beziehungen zu schaffen.
Seit zwei Jahrzehnten verändert TELUS Digital die Art, wie die weltweit bewundertsten Marken mit ihren Kunden in Kontakt treten. Erlebe unsere Entwicklung von einem einzelnen BPO-Standort auf den Philippinen zu einem globalen Marktführer für digitale Lösungen.
Entdecken Sie Beispiele dafür, wie Unternehmen Automatisierung und KI einsetzen, um Kosten zu senken, das Kundenerlebnis zu verbessern und ihre Abläufe auf allen Ebenen der KI- Entwicklung zu skalieren.
Bewährte Taktiken für intelligenteres Wachstum. In diesem Webinar erläutern unsere Experten, was es bedeutet, intelligenter zu verkaufen in einem zunehmend komplexen Umfeld.
Entdecken Sie neue Möglichkeiten für das Outsourcing von Customer Experience in diesem Artikel von Jim Mitchell, Vice President für Customer Experience und digitale Innovation bei TELUS Digital.
Entdecken Sie, wie Outsourcing Marken dabei hilft, sich in einem komplexen Umfeld in Bezug auf Trust and Safety zurechtzufinden und die größten Herausforderungen zu meistern.
Entdecken Sie, wie unser Expertenteam einem multinationalen Zahlungsdienstleister dabei geholfen hat, seine Customer Experience (CX) deutlich zu verbessern und sich damit als Branchenführer zu positionieren.
In der sich schnell entwickelnden Welt des Customer Experience (CX) Outsourcings hat sich Bosnien-Herzegowina als ein vielversprechender Standort etabliert, insbesondere für Unternehmen, die kosteneffiziente Kundenservice-Dienstleistungen in deutscher Sprache suchen.
Erfahren Sie, wie Sie KI strategisch einsetzen können, um die Kosten pro Kontakt zu senken, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Effizienz des Contact Centers über alle Kanäle hinweg zu steigern.
Lesen Sie in diesem Artikel von Kory Laszewski, Vice President of Global CX Solutions bei TELUS Digital, wie CX-Führungskräfte heute verstärkt unter die Lupe genommen werden.
KI-gestützte Sprachverbesserungsprozesse können Ihre Kundenbetreuung verständlicher machen. Erfahren Sie, wie die Technologie zur Sprachverbesserung funktioniert, welche Vorteile sie bietet und wie sie in der Kundenbetreuung häufig eingesetzt wird.
Mit einer günstigen Zeitzone für Nearshore- und globale Operationen, moderner Infrastruktur und einer qualifizierten Belegschaft mit hoher Englischkompetenz präsentiert sich Südafrika als strategische Wahl, die nicht übersehen werden sollte.
